O conceito de qualidade pode ser entendido de várias formas, dependendo do contexto em que é aplicado e das necessidades específicas da empresa ou dos clientes. Historicamente, diferentes enfoques sobre o que constitui qualidade foram desenvolvidos, cada um destacando aspectos variados, como características técnicas, conformidade com normas e a capacidade de satisfazer expectativas. Essas diferentes interpretações refletem a evolução contínua das práticas de gestão da qualidade. Escolha a alternativa que melhor identifica, com base na evolução do conceito de qualidade, quais são os dois principais entendimentos sobre qualidade discutidos ao longo do tempo. Questão 3Resposta A. Conformidade com especificações e adequação ao uso. B. Inovação técnica e requisitos latentes adequados. C. Desempenho técnico e vida útil durável. D. Valor percebido e relação custo-benefício. E. Perfeição técnica e conformidade com normas.