Vamos analisar cada afirmativa: I. As entrevistas são uma das ferramentas mais utilizadas para se definir os requisitos dos clientes. Verdadeiro, entrevistas são métodos comuns para coletar requisitos diretamente dos clientes. II. A análise paramétrica é uma comparação entre produtos em desenvolvimento e da concorrência com o objetivo de propor melhorias. Falso, a análise paramétrica geralmente envolve o uso de parâmetros quantitativos para estimar características ou custos, não necessariamente uma comparação direta entre produtos. III. A utilização do Diagrama de Mudge permite uma comparação aos pares de critérios para que se alcance as importâncias relativas. Verdadeiro, o Diagrama de Mudge é uma técnica para comparar critérios em pares e determinar suas importâncias relativas. IV. A utilização adequada da matriz QFD traz benefícios para o processo de desenvolvimento do produto relacionando os requisitos dos clientes e dos produtos. Verdadeiro, a matriz QFD (Quality Function Deployment) é usada para relacionar requisitos dos clientes com características do produto. Portanto, os itens verdadeiros são I, III e IV. A alternativa correta é: e) I, III e IV.