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Gestão de Marketing

Humanas / Sociais
Questão 5/10 - Administração de Marketing Ler em voz alta R4-São diversas as formas de segmentar o mercado, e as empresas devem escolher de forma assertiva quais estratégias vão seguir, visto que uma segmentação errônea é muito ruim para a empresa. Assim, a empresa precisa conhecer bem o seu produto, mapear as necessidades (dores) dos clientes, e investigar as expectativas, bem como analisar a sua relação com o cliente e a empresa, e ainda, analisar os seus hábitos de consumo. Considerando o contexto, avalie as afirmações seguintes. I – A segmentação geográfica identifica o local onde se encontram seus clientes ou consumidores. II - A segmentação comportamental está mais ligada a valores e crenças de seus clientes e consumidores e tem se mostrado uma poderosa ferramenta de marketing, pois permite se conectar de forma mais intensa e emocional com eles. III – Na segmentação psicográfica é possível determinar padrões de uso que ajudam a definir ações promocionais mais assertivas, desenvolver novos atributos em produtos e serviços e personalizar a experiência de consumo de seus clientes. É correto o que se afirma em: A I, apenas B III, apenas C I, e II, apenas D II e III, apenas E I, II e III
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Jhonny Wilhans

mês passado

Respostas

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mês passado

Vamos analisar cada afirmação: I – A segmentação geográfica identifica o local onde se encontram seus clientes ou consumidores. Correto. Segmentação geográfica é justamente a divisão do mercado com base em localização. II – A segmentação comportamental está mais ligada a valores e crenças de seus clientes e consumidores e tem se mostrado uma poderosa ferramenta de marketing, pois permite se conectar de forma mais intensa e emocional com eles. Incorreto. A segmentação comportamental está relacionada a padrões de comportamento, como hábitos de compra, uso do produto, fidelidade, etc. Valores e crenças são mais ligados à segmentação psicográfica. III – Na segmentação psicográfica é possível determinar padrões de uso que ajudam a definir ações promocionais mais assertivas, desenvolver novos atributos em produtos e serviços e personalizar a experiência de consumo de seus clientes. Incorreto. A segmentação psicográfica está relacionada a valores, estilo de vida, personalidade, e não a padrões de uso, que são foco da segmentação comportamental. Portanto, apenas o item I está correto. Resposta correta: A) I, apenas.

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