Disciplina: 750130 AUDITORIA E GESTÃO DE QUALIDADE EM INSTITUIÇÃO DE SAÚDE Questão 1: O modelo de gestão de desempenho proposto por Peter Drucker (1909-2005) é amplamente aplicável às organizações de saúde. Considerando as cinco etapas desse modelo, qual das alternativas descreve o papel da etapa de 'delimitar metas com foco nos resultados' no contexto específico das organizações de saúde? A) Implica definir o maior número possível de especialidades e serviços ofertados, independentemente das competências da organização, para atender ao maior número de clientes B) Refere-se exclusivamente à elaboração de relatórios financeiros periódicos que demonstrem a lucratividade dos serviços prestados Consiste em focar nas próprias competências aquilo que a organização faz bem ou melhor do que outras que cria vantagem competitiva e delimita o perfil da clientela atendida D) Significa contratar o maior número de profissionais especializados para garantir a cobertura de todos os turnos reduzir custos operacionais E) Corresponde à etapa final do ciclo de gestão, sendo executada apenas após a definição de padrões de desempenho e medidas de resultado Questão 2: A glosa é um termo técnico utilizado na