A empresa Valoriza Gestão Empresarial, atuante no setor de serviços financeiros, apresentou crescimento significativo nos últimos anos, ampliando suas unidades e aumentando expressivamente o número de colaboradores. No entanto, mesmo com esse crescimento, a direção passou a perceber dificuldades relacionadas à integração das equipes e à padronização dos comportamentos organizacionais. Cada unidade passou a adotar práticas próprias, com regras informais, formas distintas de comunicação e estilos de trabalho diferentes, o que começou a gerar conflitos e desalinhamento estratégico. Os gestores notaram que colaboradores recém-contratados levavam muito tempo para se adaptar à forma de funcionamento da empresa. Muitos relatavam insegurança quanto às expectativas de comportamento, dificuldade de compreender “como as coisas realmente funcionavam” no dia a dia e dúvidas sobre quais atitudes eram valorizadas ou desaprovadas. Embora os procedimentos formais estivessem registrados em manuais, grande parte do aprendizado ocorria de maneira informal, por meio da convivência com colegas mais antigos. Durante reuniões internas, tornou-se evidente que existiam padrões compartilhados de linguagem, rituais, histórias internas e comportamentos considerados aceitáveis, ainda que esses elementos não estivessem explicitamente formalizados. Esses padrões influenciavam decisões, relações interpessoais e o modo como os grupos reagiam a mudanças propostas pela direção. Em algumas equipes, a resistência às mudanças era maior; em outras, a adaptação ocorria de forma mais colaborativa, refletindo diferentes percepções do ambiente organizacional.
Diante desse cenário, a alta gestão passou a discutir os conceitos de cultura organizacional, reconhecendo que a empresa funcionava como um sistema social, no qual valores, crenças e normas compartilhadas moldavam o comportamento dos indivíduos e dos grupos. A organização compreendeu que alinhar equipes e fortalecer a identidade corporativa exigia compreender e gerir esses elementos culturais, pois eles influenciam diretamente o desempenho coletivo, a integração das equipes e a estabilidade organizacional.
De acordo com os conceitos de cultura organizacional, o conjunto de valores, crenças e normas compartilhadas que orientam o comportamento dos membros da organização é denominado:

A) Estrutura organizacional formal.
B) Clima organizacional dos colaboradores.
C) Sistema de controle gerencial.
D) Cultura organizacional.