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Atualmente, o ambiente organizacional está exigente e competitivo, e os gestores, para terem sucesso, necessitam de conhecimento e habilidades técnicas. Nada obstante, os gestores devem desenvolver habilidades interpessoais. TAYLOR, C. R. The tides of talent: A slew of studies points to some surprising deciding factors that make the best employes leave or stay. T & D, abr. de 2003.
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:
a. Uma das habilidades do gestor é selecionar os membros da equipe que serão ouvidos e abster-se de reconhecer a necessidades dos mesmos.
b. Uma das habilidades do gestor é reter as informações e omitir fatos importantes do setor produtivo.
c. Uma das habilidades do gestor é promover uma alta rotatividade de funcionários haja vista que a retenção de colaboradores prejudica o desenvolvimento da equipe.
d. Uma das habilidades do gestor é ocultar as informações e gerar pessimismo na equipe devido desempenho do setor produtivo.
e. Uma das habilidades do gestor é obter a confiança dos membros da equipe.

Questões para o Sucesso

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Propriedades e Dinâmicas de Grupos

Anhanguera

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Ed

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Analisando as alternativas com base no enunciado, que destaca a importância das habilidades interpessoais dos gestores para o sucesso em ambientes organizacionais competitivos: a) Selecionar membros da equipe para serem ouvidos e abster-se de reconhecer suas necessidades — isso vai contra a valorização das habilidades interpessoais e da comunicação aberta. b) Reter informações e omitir fatos importantes — atitude negativa que prejudica a confiança e o desempenho da equipe. c) Promover alta rotatividade de funcionários — geralmente é prejudicial para o desenvolvimento da equipe e não é uma habilidade desejada. d) Ocultar informações e gerar pessimismo — também prejudica o ambiente e a motivação da equipe. e) Obter a confiança dos membros da equipe — é uma habilidade interpessoal fundamental para o gestor, alinhada com o enunciado. Portanto, a alternativa correta é: e) Uma das habilidades do gestor é obter a confiança dos membros da equipe.

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A liderança é “a capacidade de influenciar um grupo para a realização de uma visão ou conjunto de metas” (ROBBINS; JUDGE, 2014, p. 249). Além disso, os grupos possuem algumas propriedades, tais como: papéis, normas, status, tamanho, coesividade e diversidade. A psicóloga organizacional da Iluminada Ltda está realizando um estudo para identificar quais as propriedades acima nominadas fazem parte dos grupos A, B, C e D (Quadro 1): Quadro 01: Propriedades do grupo Grupo Descrição A Cada integrante tem seus papéis com padrões explícitos. Possui um número pequeno de funcionários. B O grupo é constituído por pessoas com perfis diferentes, o que pode gerar conflitos, mas, possibilita melhor desempenho. Possui um número grande de funcionários. C O grupo possui normas estabelecidas e compartilhadas entre os membros. Cada integrante tem seus papéis com padrões explícitos. D Este grupo possui funcionários que trabalham de forma coesa. Possui um número pequeno de participantes. Fonte: Elaborado pelo Professor (2021). ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
Com base no enunciado, analise as afirmativas a seguir: I. No grupo A, estão presentes as características de Papéis e Tamanho. II. No grupo B, estão presentes as características de Diversidade e Tamanho. III. No grupo C, estão presentes as características de Normas e Papéis. IV. No Grupo D, estão presentes as características de Coesividade e Tamanho. É correto o que se afirma em:
a. I e IV, apenas.
b. III e IV, apenas.
c. I, II, III e IV.
d. I e II, apenas.
e. I, II e III, apenas.

A motivação pode ser conceituada, inicialmente, como aquilo que impulsiona uma pessoa a realizar determinada tarefa, a agir de determinada forma ou ter certo comportamento. E este impulso pode vir de um estímulo interno (intrínseco) ou externo (extrínseco) do ambiente em que o indivíduo vive. E a motivação envolve alguns fenômenos, tais como: emocionais, biológicos e sociais, sendo assim um processo que direciona o comportamento humano para o cumprimento de determinados objetivos. Leia as afirmacoes abaixo e responda o que se pede.
Escolha uma opção:
AFIRMATIVA I Motivado não deve ser confundido com situações em que se experimentam momentos de alegria, de entusiasmo e bem-estar ou de euforia.
AFIRMATIVA II A motivação possui três propriedades que a regem, uma é a direção, o foco da pessoa em sua meta e como realizar, outra é a intensidade.
a. A alternativa I e II estão erradas.
b. A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II justifica a I.
c. A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II não justifica a I.
d. A alternativa I está correta e a alternativa II está errada.
e. A alternativa I está errada e a alternativa II correta.

O clima organizacional tem sido considerado fator de relevância para a gestão organizacional. As mudanças consequentes do processo de globalização, especialmente os processos de internacionalização das organizações, que trazem no seu bojo drásticas alterações nas relações internas, têm atraído a atenção de pesquisadores para o fenômeno do clima organizacional, incentivando seu estudo. (KELLER, Edelvais; AGUIAR, Maria A. Análise crítica teórica da evolução do conceito de clima organizacional. Terra e Cultura, ano XX, nº 39, 2011)
Nos anos de 1935, 39 e 1951 a obra de um grande pesquisador, serviu de estímulo crescente para o interesse pelo contexto social. Assinale a alternativa que menciona este pesquisador.
a. Márcio Guarrido.
b. Lippitt White.
c. Kurt Lewin.
d. Geraldo Vazquez.
e. Sigmund Freud.

Os conflitos podem ser categorizados e classificados para melhor contextualizá-lo pensando nas nuances que estão permeando os problemas, dilemas e atritos que são construídos na sociedade. Robbins (2003), tras a possibilidade de três tipos de conflitos: os de tarefas, os de processos e os de relacionamentos.
Leia as sentenças abaixo e relacione com seus respectivo conceito. 1 - Conflitos de Tarefas 2 - Conflitos de Processos 3 - Conflitos de Relacionamentos ( ) Está presente nos contatos entre pessoas e grupos. ( ) Manter rotinas, agregando valores que recebem entradas transformando em resultados. ( ) Estão relacionados aos vários processos que estão diante do gestor que organiza a rotina. Escolha uma opção:
a. 1, 2, 3.
b. 3, 1, 2.
c. 2, 1, 3.
d. 2, 3, 1.
e. 3, 2, 1.

Quando se trata de comportamento organizacional, vemos que a cultura organizacional, que pode ser forte ou fraca, tem uma grande influência no campo das organizações, pois reflete o comportamento das pessoas que estão ali inseridas e representa crenças, costumes, valores, preferências e gostos oriundos da sociedade em geral.
A esse respeito, aponte a alternativa que demonstra como fortalecer a cultura organizacional.
a. Criar um bom ambiente de trabalho, definir objetivos esperados e estimular os grupos de trabalho para que interajam e eliminem comportamentos inadequados.
b. Adotar uma postura estratégica moldando o comportamento das pessoas, para que todos busquem melhores resultados para a organização.
c. Centralizar a liderança, demitir pessoas que enfraquecem a cultura, evitar adoção de muitos grupos de trabalho.
d. Contratar novas pessoas para renovar a cultura organizacional, preservando apenas os talentos.
e. Identificar as pessoas que mais influenciam a cultura, em seguida deve-se demitir aquelas que apresentam valores, crenças e comportamentos divergentes daquilo que a gestão espera.

Ao retratar a motivação nas organizações, é sabido que é de competência do gestor possuir conhecimento das técnicas motivacionais e a sensibilidade no trato com pessoas, como forma de entender as necessidades individuais dos colaboradores, e assim, adequar os interesses individuais, como fator motivacional na busca dos melhores resultados na empresa. Sobre a motivação leia as sentenças abaixo e indique as corretas. I - Motivação é a disposição para fazer alguma coisa, que é condicionada pela capacidade dessa ação de satisfazer uma necessidade do indivíduo. II - Uma pessoa é responsável por motivar a outra a medida que são convencidas. III - Motivação está dentro de nós, enquanto que estímulo faz parte do externo. IV - A teoria das necessidades de Maslow, está ligada a motivação. Escolha uma opção: a. I, III e IV estão corretas. b. II, III e IV estão corretas. c. II e III estão corretas. d. I, II e III estão corretas e. I, II e IV estão corretas

Robbins e Judge (2014, p.186-187) categorizaram quatro grupos de trabalho na organização: grupo de comando, tarefas, interesse e amizade. A organização Inovadora Ltda possui 4 grupos de trabalho (Grupo 1, Grupo 2, Grupo 3 e Grupo 4). No Quadro 1, constam características de cada um dos Grupos: Quadro 1: Características dos grupos de trabalho da Inovadora Ltda. Grupo Características 1 Os participantes deste grupo possuem laços sociais, e se reúnem às terças-feiras após o expediente para comer pizzas e tortas. 2 Os participantes deste grupo pertencem ao departamento de compras (todas as funções estão no organograma). 3 Os participantes se reuniram de maneira informal para alcançar a meta de lançar novos produtos. 4 Os participantes deste grupo pertencem a setores distintos (vendas e marketing), estão juntos para completar a tarefa de lançar um novo produto. Fonte: Elaborado pelo Professor (2021). Ressalta-se que cada grupo do Quadro 1 recebe apenas 1 classificação: grupo de comando, tarefas, interesse e amizade (categorias excludentes). ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:
a. O grupo 1 é um grupo de comando; O grupo 2 é um grupo de amizade; O grupo 3 é um grupo de interesse; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.
b. O grupo 1 é um grupo de comando; O grupo 2 é um grupo de interesse; O grupo 3 é um grupo de amizades; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.
c. O grupo 1 é um grupo de interesse; O grupo 2 é um grupo de amizade; O grupo 3 é um grupo de comando; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.
d. O grupo 1 é um grupo de tarefas; O grupo 2 é um grupo de amizade; O grupo 3 é um grupo de comando; O grupo 4 é um Grupo de interesse.
e. O grupo 1 é um grupo de amizade; O grupo 2 é um grupo de comando; O grupo 3 é um grupo de interesse; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.

As dificuldades de comunicação e de chegar a um consenso sobre um assunto específico se tornam verdadeiras barreiras no relacionamento. Quando as pessoas não cedem ou não reconhecem seus equívocos, é preciso interferir para resolver a questão e afetar o mínimo possível os resultados da empresa. Assim é possível identificar alguns benefícios em ter uma equipe saudável e unida. Leia as sentenças abaixo, considerando quais retratam assertivamente sobre estes benefícios.
Escolha uma opção:
I - Colaboradores com sentimento de pertencimento estão mais propensos a ser engajados e produtivos.
II - Querer fazer certo e crescer individualmente nos projetos e idéias, mantendo um diálogo e colaboração.
III - O princípio de coletividade é fundamental para um ambiente livre de conflito.
IV - Ter uma automotivação, onde cada sujeito se percebe fiel e pertencente, a fim de obter um alto turnover.
a. III e IV estão corretos.
b. I e II estão corretos.
c. II e IV estão corretos.
d. I e IV estão corretos.
e. I e III estão corretos.

Existem vários tipos de líderes, um bom líder é aquele que consegue bons resultados através do desempenho de sua equipe, incentivando o crescimento e preservando a concórdia do grupo. Nunca perder o foco e suas metas, dedicar um tempo para conversar com cada um de seus subordinados, para saber quais são suas expectativas, analisar seus pontos fortes e seus pontos a desenvolver, ter autocontrole diante de uma situação conflitante, deve ser imparcial, saber escutar e lidar com todos os tipos de personalidades. ( GIMENES, Antônia Maria, DEL CIEL, Silvia Regina Martini, COSTA, Aline Kely Gomes, OLIVEIRA, Angela Maria de. O papel dos líderes nas organizações. Rev INESUL.Fev. 2019.)
Sobre a definição de liderança assinale a alternativa que apresenta este conceito corretamente.
a. A habilidade de envolver a cabeça e o coração, nas tomadas de decisões tanto analíticas quanto intrapessoais.
b. A competência de distribuir as tarefas certas para cada integrante de uma equipe, com o propósito de fazer cada um trabalhar de forma individualizada e competitiva.
c. É a competência da relação estabelecida entre o líder o os seus liderados, com o ide que trabalhem por um objetivo individualizado.
d. A condição de servir a si mesmo, ao invés de servir ao coletivo.
e. Habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir os objetivos identificados como sendo para um bem comum.