Vamos analisar as asserções: I - A qualidade consiste nas características do produto que satisfazem as necessidades do cliente e geram lucros. Essa afirmação está correta, pois Juran define qualidade como adequação ao uso, ou seja, atender às necessidades do cliente e, consequentemente, gerar valor e lucro. II - A qualidade está na ausência de defeitos. Logo, a alta qualidade custa, em regra, mais dinheiro para as empresas para evitar os defeitos. A primeira parte ("qualidade está na ausência de defeitos") é uma visão tradicional, mas Juran enfatiza que qualidade é mais do que ausência de defeitos, é também satisfazer o cliente. A segunda parte ("alta qualidade custa mais para evitar defeitos") nem sempre é verdadeira, pois investir em qualidade pode reduzir custos a longo prazo. Portanto: - As asserções I e II são proposições verdadeiras? A II é parcialmente verdadeira, mas a conclusão de que alta qualidade custa mais não é necessariamente correta segundo Juran. - A II justifica a I? Não, porque a justificativa apresentada na II não explica a definição de qualidade da I. Assim, a alternativa correta é: B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.