'As comunicações bidirecionais aos profissionais de marketing fornecer os itens precisos desejados por seus clientes.Ao mesmo terrwo, os compradores podem continuar a refinar suas especificações do produto até encontrarem uma oportunidade de compra que atenda suas exatas necessidades: {BONE, 2t:n9, p. 123). BONE, L E - São Paulo: Cengage Learning, 2009. Com o avanço da internet e das tecnologias mais pessoas começaram a ter acesso a diversas facilidades, em razão disso as empresas passaram a ver uma oportunidade de se aproximarem do cliente e divulgarem a marca. Com a disseminaçào das midias digitais as organizações podem através delas se usarem da 'multimidialidade', que pode ser definida como: A B C D E A produção de conteúdos em formatos diversos que incluem: imagens. sons. vídeos, textos em uma única plataforma. A comunicação com entre a empresa e os clientes através de websites. A aproximação do cliente com os produtos e serviços de uma empresa por meio de propaganda paga em canais do YouTube. A conversão do uso da propaganda na TV e rádio para a publicidade online em mídias como: instagram e facel»ok. utilização de ferramentas HTML para impulsionar publicações.