Uma empresa de logística criou um novo modelo de atendimento para grandes clientes. O projeto envolvia mudanças em prazos, sistemas, responsabilidades e indicadores. A direção comunicou a novidade aos clientes antes de alinhar os setores internos. Como consequência, vendedores prometeram prazos diferentes dos praticados pela operação, o financeiro não sabia como faturar os novos pacotes e o atendimento recebeu reclamações que não sabia responder. Analise as afirmativas: I. A empresa falhou na comunicação administrativa, pois não disseminou adequadamente informações relacionadas à gestão, coordenação e controle. II. A comunicação mercadológica externa foi comprometida pela falta de alinhamento dos throughputs. III. O problema poderia ser reduzido se a empresa comunicasse os “comos” e “porquês” aos públicos internos envolvidos. IV. A falta de clareza sobre responsabilidades e processos gerou ruídos que afetaram a entrega prometida. V. O caso demonstra que a comunicação com clientes deve anteceder sempre a comunicação interna, pois o mercado é o principal público da empresa. Estão corretas as afirmativas: Questão 10Escolha uma opção: A. Apenas I, II, III e IV. B. Apenas