Questão 1/10 - Fundamentos de Gestão Ler em voz alta Uma empresa de tecnologia especializada em softwares para gestão de pessoas avaliava seu desempenho apenas por indicadores financeiros, como faturamento e lucro líquido. Embora os números fossem positivos, o RH identificou sinais preocupantes: queda na satisfação dos clientes, alta rotatividade de talentos e dificuldade em manter projetos de inovação. A diretoria percebeu que medir apenas resultados financeiros não mostrava a real saúde organizacional. Para corrigir isso, o RH sugeriu adotar uma ferramenta de planejamento que permitisse alinhar metas de curto e longo prazo, avaliando de forma equilibrada diferentes dimensões do desempenho: resultados financeiros, satisfação de clientes, eficiência de processos internos e aprendizado/crescimento dos colaboradores. Essa abordagem permitiria conectar a estratégia ao dia a dia de cada área da empresa.