No caso apresentado, o problema é um déficit grave de performance causado por desalinhamento de valores entre os membros da equipe, e não por falta de conhecimento técnico ou processual. Analisando as alternativas: a) Coaching – Foca no desenvolvimento individual para melhorar desempenho e alinhar comportamentos, muito adequado para questões de valores e atitudes. b) Curso – Voltado para aquisição de conhecimento técnico, não adequado para desalinhamento de valores. c) Mentoria (mentoring) – Geralmente orienta no desenvolvimento de carreira e aprendizado, mas menos focada em resolver conflitos de valores. d) Repreensão – Medida punitiva, não é uma abordagem construtiva para resolver desalinhamento de valores. Portanto, a alternativa correta é: a) Coaching