Ed
há 2 meses
A alternativa correta é aquela que reconhece que a análise causal, por meio de metodologias como os 5 Porquês, o Diagrama de Ishikawa e a árvore de problemas, é fundamental para identificar as causas profundas do problema, diferenciando aquelas que podem ser controladas localmente daquelas que dependem de níveis superiores de gestão. Essa etapa permite construir hipóteses de mudança fundamentadas, que orientam intervenções estratégicas eficazes para resolver a situação analisada.
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