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A estruturação adequada do Desenho de Processos depende da compreensão clara da hierarquia organizacional e da distinção entre os níveis que a compõem. Com base nas definições técnicas de cada nível de abstração de um processo, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Macroprocessos. II- Processos. III- Subprocesso. IV- Atividade. V- Tarefa. ( ) Conjunto de atividades interligadas que recebe entradas, agrega valor e gera produtos de saída. ( ) Envolve mais de uma função organizacional e tem impacto representativo no funcionamento da organização. ( ) Combinação racional de uma ou mais atividades com objetivo específico para atingir a missão do macroprocesso. ( ) Consiste na soma de funções de uma unidade visando à entrega de um produto ou serviço. ( ) Menor unidade de trabalho, geralmente repetitiva, que compõe uma atividade específica. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
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Bruno Alfredo

mês passado

Respostas

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mês passado

Vamos analisar cada definição e associar ao nível correto: 1) "Conjunto de atividades interligadas que recebe entradas, agrega valor e gera produtos de saída." - Isso define um Processo. (II) 2) "Envolve mais de uma função organizacional e tem impacto representativo no funcionamento da organização." - Isso caracteriza um Macroprocesso. (I) 3) "Combinação racional de uma ou mais atividades com objetivo específico para atingir a missão do macroprocesso." - Isso é um Subprocesso. (III) 4) "Consiste na soma de funções de uma unidade visando à entrega de um produto ou serviço." - Isso corresponde a um Processo, mas como já usamos Processo no item 1, e a soma de funções de uma unidade é mais restrita, pode ser Atividade. Porém, Atividade é menor que subprocesso. A definição mais adequada para Atividade é uma ação dentro do subprocesso. A definição "soma de funções de uma unidade" está mais próxima de Processo, mas já foi usada. Então, provavelmente é Atividade. (IV) 5) "Menor unidade de trabalho, geralmente repetitiva, que compõe uma atividade específica." - Isso é Tarefa. (V) Sequência correta: ( ) II ( ) I ( ) III ( ) IV ( ) V Portanto, a sequência correta é: II, I, III, IV, V.

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