A crescente participação dos clientes nos processos de serviço tem levado as organizações a repensarem a forma como estruturam suas operações e interações. Analise as assertivas a seguir: I. O sucesso da coprodução em serviços depende da clareza dos papéis atribuídos ao cliente e do suporte oferecido pela organização. PORQUE II. Clientes preparados e orientados tendem a participar de forma mais eficiente, contribuindo para a qualidade e os resultados do serviço. Assinale a alternativa correta: Selecione a resposta:
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Ed 
semana passada
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