Conforme o Art. 71 do Código de Defesa do Consumidor, como é classificado o uso de ameaça, coação ou constrangimento físico/moral durante a cobrança de dívidas? Questão 9Resposta a. Conduta irregular, sujeita a advertência pelo Banco Central no caso de instituições financeiras. b. Ilícito civil, que gera apenas direito à indenização por danos morais em favor do consumidor. c. Infração penal — o credor ou cobrador pode ser processado criminalmente por essa conduta. d. Infração administrativa, sujeita a multa aplicada pelo PROCON, sem consequências criminais. e. Prática comercial abusiva, punível apenas com suspensão das atividades do credor por 30 dias.