a eficiencia e a eficácia são conceitos complementares na administração moderna Enquanto a eficiência está associada à melhor utilização dos meios disponíveis, a eficácia está ligada ao alcance dos objetivos propostos, Estes dois conceitos sảo fundamentais para compreender o desempenho organizacional e orientar decisões estratégicas Qual é a diferença entre eficiência e eficácia? Eficiência é 'fazer as coisas certas', e eficácia é 'fazer bem as coisas Ambas significam a mesma coisa Eficiência é o uso racional dos recursos; e eficácia, o alcance das metas, Eficiência foca em resultados; e eficácia, em processos. Eficiência depende da sorte; e eficácia, da equipe.