Questão 25 Você é o engenheiro responsável por justificar, para a equipe de compras da sua empresa, a necessidade de substituir o aço carbono comum pelo aço inoxidável em componentes de um equipamento de processamento de alimentos. A equipe de compras não tem formação técnica em materiais e precisa compreender a justificativa para aprovar o custo adicional internamente. Você sabe que o aço carbono comum corrói em contato com umidade e agentes químicos do processo - fenômeno explicado pela passivação deficiente e pela corrosão eletroquímica - enquanto o aço inoxidável forma uma camada passiva protetora que inibe esse processo. Você também sabe que o custo de manutenção e substituição das peças em aço carbono, ao longo de cinco anos, supera o custo inicial adicional do aço inoxidável. Ao planejar sua abordagem à equipe de compras, você decide quais estratégias e recursos utilizar. Considerando a situação descrita, avalie as afirmativas a seguir: I. Apresentar os conceitos de passivação e corrosão eletroquímica em profundidade é a estratégia mais eficaz para legitimar a justificativa perante a equipe de compras. II. Apresentar amostras comparativas dos dois materiais após exposição ao ambiente de trabalho é uma estratégia comunicativa eficaz, pois torna tangível e visível a diferença de desempenho, facilitando a compreensão por um público sem formação técnica. III. Estruturar a comunicação de forma progressiva - primeiro identificando o problema com clareza, depois apresentando evidência visual concreta e por fim demonstrando o argumento econômico - orienta o interlocutor logicamente até a conclusão e facilita a decisão de aprovação do investimento. IV. Quantificar o impacto financeiro - comparando o custo de manutenção e substituição do aço carbono com o custo adicional do aço inoxidável ao longo de cinco anos - é uma estratégia comunicativa acertada, pois conecta o argumento técnico a um critério decisório relevante para o interlocutor. É correto o que se afirma em: A) I e IV, apenas. B) II, III e IV, apenas. C) III e IV, apenas. D) I, II e III, apenas. E) II e III, apenas.