A questão apresenta sentenças sobre ferramentas para controle de custos no e-commerce, e pede para classificar V (verdadeiro) ou F (falso) para cada uma. Vamos analisar cada sentença: II. "As Planilhas Financeiras Eletrônicas são softwares ideais para pequenas operações, possuem um custo bem acessível, além de serem populares, não necessitando de treinamentos." - Verdadeiro (V). Planilhas como Excel são acessíveis, populares e usadas em pequenas operações, geralmente sem necessidade de treinamento complexo. III. "Sistemas de Gestão mais especializados no controle financeiro. Em operações médias, já são mais recomendáveis." - Verdadeiro (V). Sistemas de gestão financeira (softwares ERP ou similares) são recomendados para operações médias, pois oferecem mais recursos e controle. IV. "Balanço Patrimonial corresponde a um relatório que revela a situação dos lucros, custos, dividendos e patrimônio da empresa." - Falso (F). O Balanço Patrimonial mostra a situação financeira da empresa em termos de ativos, passivos e patrimônio líquido, mas não detalha lucros, custos e dividendos (que são apresentados na Demonstração do Resultado do Exercício). V. "Os sistemas ERP são aliados importantes da operação de e-commerce, por automatizar processos altamente." - Verdadeiro (V). ERPs automatizam processos e são fundamentais para gestão integrada em e-commerce. Sequência correta: II (V), III (V), IV (F), V (V) → V - V - F - V Portanto, a alternativa correta é: d) V - V - F - V.