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Você é 0 engenheiro responsável por justificar, para a equipe de compras da sua empresa, a necessidade de substituir 0 aço carbono comum pelo aço inoxidável em componentes de um equipamento de processamento de alimentos. A equipe de compras não tem formação técnica em materiais e precisa compreender a justificativa para aprovar 0 custo adicional internamente. Você sabe que O aço carbono comum corrói em contato com umidade e agentes químicos do processo fenômeno explicado pela passivação deficiente e pela corrosão eletroquímica enquanto 0 aço inoxidável forma uma camada passiva protetora que inibe esse processo. Você também sabe que O custo de manutenção e substituição das peças em aço carbono, ao longo de cinco anos, supera 0 custo inicial adicional do aço inoxidável. Ao planejar sua abordagem à equipe de compras, você decide quais estratégias e recursos utilizar. Considerando a situação descrita, avalie as afirmativas a seguir: I. Apresentar os conceitos de passivação e corrosão eletroquímica em profundidade é a estratégia mais eficaz para legitimar a justificativa perante a equipe de compras. II. Apresentar amostras comparativas dos dois materiais após exposição ao ambiente de trabalho é uma estratégia comunicativa eficaz, pois torna tangível e visivel a diferença de desempenho, facilitando a compreensão por um público sem formação técnica. III. Estruturar a comunicação de forma progressiva primeiro identificando 0 problema com clareza, depois apresentando evidência visual concreta e por fim demonstrando 0 argumento econômico orienta 0 interlocutor logicamente até a conclusão e facilita a decisão de aprovação do investimento. IV. Quantificar O impacto financeiro comparando 0 custo de manutenção e substituição do aço carbono com 0 custo adicional do aço inoxidável ao longo de cinco anos é uma estratégia comunicativa acertada, pois conecta 0 argumento técnico a um critério decisório relevante para O interlocutor. É correto 0 que se afirma em: A) le IV, apenas. B) III e IV, apenas. C) I, II e III, apenas. D) II, III e IV, apenas. E) II e III, apenas.
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Aléssio Marins

semana passada

Respostas

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semana passada

Vamos analisar cada afirmativa: I. Apresentar conceitos técnicos em profundidade para um público sem formação técnica pode não ser eficaz, pois pode gerar confusão ou desinteresse. Portanto, essa estratégia não é a mais eficaz. Item incorreto. II. Apresentar amostras comparativas torna a diferença tangível e facilita a compreensão. Estratégia eficaz para público não técnico. Item correto. III. Estruturar a comunicação de forma progressiva, começando pelo problema, depois evidência visual e por fim argumento econômico, facilita a compreensão e decisão. Item correto. IV. Quantificar o impacto financeiro relacionando custos de manutenção e substituição com o custo adicional do aço inoxidável é uma estratégia acertada, pois conecta o argumento técnico a um critério decisório relevante. Item correto. Portanto, os itens corretos são II, III e IV. Alternativa correta: D) II, III e IV, apenas.

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