Vamos analisar cada alternativa: A) "Não é possível alinhar BPM e ISO 9000" — Incorreto. É possível alinhar BPM (Business Process Management) com as normas ISO 9000 para melhorar processos e qualidade. B) "As normas internacionais ISO são genéricas e vinculativas" — Incorreto. As normas ISO são genéricas, mas não são vinculativas; são voluntárias, servindo como referência. C) "A norma fornece orientação e ferramentas para que produtos e serviços tenham a qualidade constantemente melhorada" — Correto. A ISO 9000 e suas normas relacionadas orientam a melhoria contínua da qualidade. D) "A ISO 9001:2015 estabelece orientações sobre auditorias internas e externas dos sistemas de gestão da qualidade" — Incorreto. A ISO 9001:2015 especifica requisitos para sistemas de gestão da qualidade, mas as orientações sobre auditorias são detalhadas na ISO 19011. Portanto, a alternativa correta é a C.