A gestão de conflitos em grupos envolve a escolha de estratégias que podem produzir diferentes resultados. Abordagens que estimulam a integração entre as partes tendem a favorecer a troca de informações, a construção de soluções e a satisfação dos envolvidos. Entretanto a estratégia mais adequada depende das características da situação, como a complexidade do problema, o tempo disponível e a necessidade de participação dos envolvidos. Em determinadas situações, uma postura mais competitiva ou de domínio pode ser necessária, especialmente quando há urgência ou quando decisões precisam ser tomadas rapidamente. Assim, a eficácia na gestão de conflitos não depende apenas do estilo adotado, mas da capacidade de analisar o contexto e selecionar a estratégia mais adequada. Uma equipe de projeto apresenta um conflito relacionado à distribuição de tarefas. O problema envolve diferentes opiniões técnicas, exige cooperação entre os membros e a songar o conflito, mas também buscavam uma alternativa que proporcionasse segurança quanto ao resultado final. Durante as discussões, foram analisadas diferentes formas de resolução da controvérsia, considerando o papel de terceiros e o grau de participação das partes na decisão. Com base no caso hipotético apresentado e nos mecanismos de resolução de conflitos, analise as afirmativas a seguir: I. A mediação exige que o terceiro responsável apresente uma decisão obrigatória para encerrar o conflito entre as partes. II. A arbitragem permite que as partes escolham um terceiro para analisar o conflito e apresentar uma decisão sobre a controvérsia. III. A mediação possibilita que as partes participem ativamente da construção da solução, contando com o auxílio de um terceiro para facilitar o diálogo. IV. A arbitragem tem como característica principal auxiliar as partes a construírem, sem qualquer decisão externa, uma solução consensual para o conflito. É correto o que se afirma em: A) II, III e IV, apenas. B) I e IV, apenas. C) III e IV, apenas. D) I, II e III, apenas. E) II e III, apenas.