Vamos analisar cada afirmativa: I - Decisões programadas ou estruturadas são aquelas em que os problemas a serem resolvidos se encontram bem compreendidos e as decisões são sempre semelhantes. Correto. Decisões programadas são rotineiras e baseadas em procedimentos já estabelecidos. II - Decisões não programadas geralmente são tomadas pelos níveis mais próximos da base da pirâmide organizacional, ou seja, no plano operacional, pois fazem referência a decisões sobre como o trabalho deve ser feito. Incorreto. Decisões não programadas são geralmente tomadas pela alta administração, pois envolvem problemas novos, complexos e não rotineiros. Decisões operacionais tendem a ser programadas. III - O processo de tomada de decisão pode ser compreendido como a escolha realizada por parte de um decisor, um indivíduo ou grupo de indivíduos, da melhor alternativa entre todas as possíveis. Correto. Essa é uma definição clássica do processo decisório. IV - Decisões programadas são menos frequentes e, geralmente, são tomadas pela alta administração. Incorreto. Decisões programadas são mais frequentes e geralmente tomadas nos níveis operacionais ou táticos, não na alta administração. Portanto, os itens corretos são I e III. Alternativa correta: D) I e III apenas.