Vamos analisar as alternativas para identificar a principal diferença entre produtos e serviços: A) "Os serviços são tangíveis, enquanto os produtos são intangíveis" — incorreto, pois produtos são tangíveis e serviços são intangíveis. B) "Os produtos são produzidos em massa, enquanto os serviços são personalizados" — pode ser verdade em alguns casos, mas não é a principal diferença. C) "Os produtos são entregues imediatamente, enquanto os serviços são entregues em prazos mais longos" — não é uma regra geral. D) "Os produtos são perecíveis, enquanto os serviços são duráveis" — incorreto, na verdade serviços são perecíveis (não podem ser estocados) e produtos podem ser duráveis. E) "Os produtos são fabricados, enquanto os serviços são prestados" — esta é a principal diferença conceitual. Portanto, a alternativa correta é: E) Os produtos são fabricados, enquanto os serviços são prestados.