Questão 3 A comunicação eficaz nos ambientes organizacionais envolve mais do que transmitir informações, pois depende também da compreensão da mensagem e da construção de um diálogo adequado entre as pessoas. Nesse processo, fatores como escuta ativa, empatia e feedback contribuem para reduzir falhas de interpretação e melhorar a interação entre os envolvidos. A escuta ativa envolve atenção ao que o outro comunica, enquanto a empatia está relacionada à capacidade de compreender perspectivas e emoções diferentes das próprias, sem realizar julgamentos precipitados. Fonte: PACHECO, V. A. Estudo Contemporâneo e Transversal: Administração de Conflito. Florianópolis: Arqué, 2026. Considerando os elementos relacionados à comunicação e à resolução de conflitos, analise as afirmativas a seguir: I. A escuta ativa favorece o diálogo, pois envolve atenção, interesse genuíno e tentativa de compreender a perspectiva do outro. II. O feedback reduz a qualidade da comunicação, pois aumenta a possibilidade de interferências entre emissor e receptor durante a troca de mensagens. III. A comunicação eficaz depende da compreensão da mensagem, pois transmitir uma informação não garante que o significado tenha sido corretamente interpretado. IV. A empatia contribui para relações mais colaborativas, pois permite reconhecer sentimentos e necessidades de outras pessoas sem confundir suas experiências com as próprias. É correto o que se afirma em: A) I, III e IV, apenas. B) II e III, apenas. C) III e IV, apenas. D) I e IV, apenas. E) I, II e III, apenas.