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staco.br/disciplinas/estacio_15166528/conteudos/0cobba1d-2dc6-4692-9307-6Uc640334c2tea=000 Sala de Aula Estacio Tema 4 - Comunicação no Ambiente de Trabalho Questão 1 Um problema muito comum em todas as empresas é a comunicação, ou melhor, a falta dela. Longe de ser apenas um processo unilateral, ela é, sobretudo, um exercício de mútua influência realizado a partir da trans- missão de informações, ideias ou emoções de uma parte para a outra. Entre as principais falhas que um emissor pode cometer, podemos considerar: 1. A suposição de que o receptor já domina o assunto. II. A escolha de um momento próprio para transmitir a mensagem. III. A comunicação verbal coerente com a não verbal. IV. Características pessoais, como timidez e impaciência. V. A escolha sempre do mesmo canal para enviar a mensagem. Estão corretos os itens: Pesquisar
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Jessica Elias

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Vamos analisar os itens que indicam falhas que um emissor pode cometer na comunicação: I. A suposição de que o receptor já domina o assunto — é uma falha, pois pode gerar falta de compreensão. Correto. II. A escolha de um momento próprio para transmitir a mensagem — isso não é uma falha, pelo contrário, é uma prática adequada. Incorreto. III. A comunicação verbal coerente com a não verbal — isso também não é uma falha, é algo desejável para uma boa comunicação. Incorreto. IV. Características pessoais, como timidez e impaciência — podem prejudicar a comunicação, portanto é uma falha. Correto. V. A escolha sempre do mesmo canal para enviar a mensagem — pode ser uma falha, pois diferentes mensagens podem exigir diferentes canais. Correto. Portanto, os itens corretos (falhas) são: I, IV e V. Como não foram fornecidas alternativas, a resposta correta é: os itens I, IV e V estão corretos como falhas do emissor na comunicação.

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