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O objetivo maior de um ERP é a integração dos dados organizacionais e sua disponibilidade em tempo real. Para isso, opera através de um banco de dados único, que é compartilhado por todas as aplicações. A arquitetura utilizada em sistemas ERP segue o modelo cliente-servidor e é composta por três camadas.
No que se refere a essas camadas, relacione a 1ª coluna com a 2ª e, em seguida, marque a opção com a sequência correta de resposta:
Camada de apresentação: é composta por um software que permite a interação com o usuário, normalmente apresenta interface gráfica, sendo assim, amigável e intuitiva.
Camada de aplicação: é responsável pelo funcionamento do sistema, integração dos módulos e processamento das informações.
Base de dados: é a mais interna das camadas e a responsável pelo gerenciamento de dados (veja item 5.5, p. 93). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
A 1 – 2 – 3
B 3 – 1 – 2
C 2 – 1 – 3
D 3 – 2 – 1
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Questões sobre ERP e SI
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Vamos analisar as camadas do sistema ERP e suas descrições: 1. Camada de apresentação: software que permite a interação com o usuário, interface gráfica amigável e intuitiva. 2. Camada de aplicação: responsável pelo funcionamento do sistema, integração dos módulos e processamento das informações. 3. Base de dados: camada mais interna, responsável pelo gerenciamento de dados. Agora, relacionando as camadas com as descrições na ordem da coluna 2: - Camada de apresentação → 1 - Camada de aplicação → 2 - Base de dados → 3 Portanto, a sequência correta é: 1 – 2 – 3. A alternativa correta é a letra A.

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Capacitar profissionais de modo que adquiram o conhecimento relativo aos ambientes informatizados e seus respectivos sistemas de informação, que saibam diagnosticar o contexto da organização e que tenham condições de apresentar alternativas de solução que visem a melhorias e/ou inovações, também tem constituído o desafio das instituições de formação profissional.
Identifique o conceito equivalente à afirmação: “Medida da redução da incerteza sobre um determinado estado de coisas, por intermédio de uma mensagem”.
A Dado
B Conhecimento
C Competência
D Informação

Existem diversos tipos de SI indicados para diferentes categorias de problemas e níveis organizacionais e de acordo com o nível organizacional, devemos utilizar um tipo específico de SI.
Observe a afirmativa abaixo e marque a opção correspondente ao respectivo conceito: “São sistemas que agregam ao tomador de decisões, inteligência nas decisões e que apresentam as informações integradas.”
A CRM.
B SCM.
C ERP.
D BI.

Em virtude de o ERP ser um pacote de software adquirido pronto, a empresa que implanta um sistema desse tipo tem que se adaptar às funcionalidades do produto e adequar seus processos de negócios à modelagem imposta pelo novo sistema. É bem verdade também que customizações podem ser realizadas de acordo com as necessidades da empresa, mas algumas regras de negócios devem ser mantidas visando fidelizar a proposta inicial de um sistema ERP. O mercado apresenta diversos fornecedores de sistemas ERP.
Quanto aos principais fornecedores de sistemas ERP e seus respectivos países, assinale a opção correta.
A SAP – Estados Unidos
B Oracle – Alemanha
C SAP – Alemanha
D TOTVS – Alemanha

Dispositivos de saída são equipamentos que permitem a visualização ou a consulta de informações geradas após o processamento.
Analise as alternativas abaixo e marque aquela que contêm apenas esse tipo de dispositivo:
A Teclado; mouse e óculos 3D.
B Mouse; microfone e câmeras digitais.
C Microfone; teclado e impressoras.
D Monitores de vídeo; impressoras e óculos 3D.

“É um conjunto de instruções geradas por meio de linguagens de programação que orientam qual procedimento deve ser realizado pelo hardware”.
A afirmativa acima se refere ao conceito de:
A Software
B Firmware
C Hard disk
D Limeware

“Permitem a recuperação de uma informação específica. Ao contrário da memória principal ou RAM, mantêm os dados para que os usuários os acessem quando necessário; além disso, não são voláteis e não se perdem com o desligamento do equipamento”. A definição acima se refere a que tipo de dispositivo?
A Dispositivo de armazenamento.
B Dispositivo de comunicação.
C Dispositivo de inter-relação.
D Dispositivo de transmissão.

Um dos maiores objetivos de um ERP é a integração dos dados organizacionais e sua disponibilidade em tempo real. Para isso, opera através de um banco de dados único, que é compartilhado por todas as aplicações.
No que se refere as principais vantagens de um ERP, relacione a 1ª coluna com a 2ª e em seguida marque a opção com a sequência correta de resposta:
Elimina a redundância: como os dados que são digitados no sistema ficam armazenados em um banco de dados único e compartilhado, é possível evitar a ocorrência de dados suplicados e o retrabalho de digitação.
Maior integridade das informações: sempre que um dado é alterado no sistema, este se reflete em todos os módulos do sistema, permitindo, assim, que a informação esteja sempre atualizada.
Maior segurança sobre os processos de negócios: a arquitetura de um ERP, que tem base nas boas práticas, concede aos processos de negócios maior segurança.
Permite rastreabilidade de informações: para se tornar usuário do sistema, deve-se possuir um login e uma senha; desta forma, as transações efetuadas ficam armazenadas em um arquivo “log*”, possível de auditoria.
Pode ser implantado por módulos: contribui para a empresa que não possui recurso financeiro necessário para adquirir um sistema completo.
Padronização de sistemas: todas as aplicações são padronizadas independentemente de seus departamentos (veja item 5.5, p. 94-95). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
A 2 – 1 – 4 – 3 – 6 – 5
B 1 – 2 – 4 – 3 – 5 – 6
C 4 – 3 – 2 – 1 – 6 – 5
D 3 – 4 – 1 – 2 – 6 – 5

Os SIs podem ser classificados de diferentes maneiras. As classificações mais utilizadas são por área funcional e por nível organizacional.
Sendo assim, identifique, dentre as opções abaixo, aquela correspondente ao seguinte conceito: “Sistemas que processam grandes quantidades de dados podem ser on-line e batch e emitem relatórios e documentos.”
A Sistemas de suporte a decisão.
B Sistemas de informações executivas.
C Sistemas de informações gerenciais.
D Sistemas de processamento de transações.

Grande parte dos fornecedores de sistemas ERP comercializa seus produtos em um pacote com os módulos básicos para a gestão do negócio e, adicionalmente, oferece módulos complementares que podem ser adquiridos individualmente, em função dos interesses e das estratégias da empresa. Todos eles são integrados, visando propiciar consistência e visibilidade para todas as atividades inerentes aos processos de negócios da organização.
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta os elementos que compõe os módulos customizados de um ERP:
A São módulos que não requerem melhores práticas.
B São módulos que trabalham com adequações de acordo com a solicitação e necessidades do cliente e/ou com customizações, normalmente são caros e exigem um razoável tempo de desenvolvimento.
C São os módulos que trabalham com FI – Finanças, PP – Planejamento da Produção, MM – Gerenciamento de Materiais e SD – Vendas e Distribuição.
D São módulos que apresentam soluções especializadas por segmento.

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