As lacunas do enunciado sobre as fases do Design Thinking são preenchidas da seguinte forma: - Na fase de imersão (ou empatia), o foco está em compreender as necessidades e o ambiente do usuário por meio de observações e entrevistas. - A etapa de ideação tem como propósito gerar diversas possibilidades criativas, sem julgamentos antecipados. - Em seguida, a fase de prototipagem permite transformar ideias em representações iniciais, que podem ser avaliadas e aperfeiçoadas a partir da interação com os usuários. - Por fim, os testes verificam o desempenho e a aceitação da solução, possibilitando correções antes de sua aplicação definitiva. Portanto, a alternativa correta completa as lacunas com: imersão (ou empatia), prototipagem e testes.