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Sobre as diferenças básicas entre Produtos e Serviços, marque a opção correta:
Sobre as diferenças básicas entre Produtos e Serviços, marque a opção correta:
a. Ainda que teoricamente produtos e serviços sejam coisas distintas, é importante destacar que, na prática, eles estão fortemente conectados.
b. No caso dos serviços (salvo algumas exceções), sempre é possível estocá-los.
c. Serviços são tangíveis, enquanto produtos são intangíveis.
d. No caso dos serviços, a capacidade é questão de pouca ou nenhuma relevância.
e. Serviços não precisam da presença do cliente para ser produzidos.

Questões para o Sucesso

há 6 horas

Questões para o Sucesso

há 6 horas

05 - P1 - PROJETO DO PRODUTO

UCAM

Respostas

Ed

há 6 horas

Vamos analisar as alternativas: a) Correta. Produtos e serviços são teoricamente diferentes (produtos são tangíveis, serviços intangíveis), mas na prática estão fortemente conectados, pois muitos produtos incluem serviços e vice-versa. b) Incorreta. Serviços, em geral, não podem ser estocados, pois são intangíveis e consumidos no momento da produção. c) Incorreta. Produtos são tangíveis; serviços são intangíveis. d) Incorreta. A capacidade é muito relevante para serviços, pois eles dependem da disponibilidade para atender a demanda. e) Incorreta. Muitos serviços exigem a presença do cliente para serem produzidos (exemplo: atendimento, consultas). Portanto, a alternativa correta é: a) Ainda que teoricamente produtos e serviços sejam coisas distintas, é importante destacar que, na prática, eles estão fortemente conectados.

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05 - P1 - PROJETO DO PRODUTO

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Em relação aos produtos, Juran (1992), ao perceber que as necessidades humanas parecem ser ilimitadas, tanto em volume quanto em variedade, e que sua complexidade é demasiadamente elevada devido a variáveis como a cultura predominante na sociedade, nível de tecnologia, entre outros fatores, classificou as necessidades como
Em relação aos produtos, Juran (1992), ao perceber que as necessidades humanas parecem ser ilimitadas, tanto em volume quanto em variedade, e que sua complexidade é demasiadamente elevada devido a variáveis como a cultura predominante na sociedade, nível de tecnologia, entre outros fatores, classificou as necessidades como
a. materiais, percebidas, gerais e locais.
b. locais, culturais, mentais e básicas.
c. materiais, reais, abstratas e concretas.
d. reais, percebidas, culturais e atribuíveis a usos inesperados.
e. fisiológicas, segurança, estima e autorrealização.

Analise o seguinte trecho: O projeto ____________________ deve fornecer todas as informações necessárias para a produção e comercialização do novo produto, sem perder o foco nas necessidades e desejos do consumidor final. Essa perspectiva ampliada do produto leva ao estabelecimento de demandas adicionais relacionadas de forma indireta com o produto propriamente dito.
Qual palavra completa, corretamente, o espaço acima?
a. simultâneo.
b. produtivo.
c. informacional.
d. conceitual.
e. detalhado.

Para melhorar o desempenho de um projeto são usadas as estruturas organizacionais por projeto. Qual o tipo de organização possui o seguinte aspecto: A supervisão é atribuída a uma única pessoa, responsável por supervisionar o projeto nas diferentes áreas funcionais e os gerentes funcionais possui responsabilidade apenas sobre seu segmento específico do projeto:
Para melhorar o desempenho de um projeto são usadas as estruturas organizacionais por projeto. Qual o tipo de organização possui o seguinte aspecto: A supervisão é atribuída a uma única pessoa, responsável por supervisionar o projeto nas diferentes áreas funcionais e os gerentes funcionais possui responsabilidade apenas sobre seu segmento específico do projeto:
a. Matriz funcional.
b. Organização funcional.
c. Equipe de projeto.
d. Mista.
e. Projeto puro.

Na etapa de Triagem do Conceito, é necessário avaliar cada conceito de acordo com determinado grupo de critérios, que dependem da natureza e das circunstâncias específicas do exercício de projeto. As três categorias usadas nesta fase do Projeto do Produto são:
Na etapa de Triagem do Conceito, é necessário avaliar cada conceito de acordo com determinado grupo de critérios, que dependem da natureza e das circunstâncias específicas do exercício de projeto. As três categorias usadas nesta fase do Projeto do Produto são:
a. variedade, qualidade e igualdade.
b. comunalidade, qualidade e confiabilidade.
c. credibilidade, criatividade e materialidade.
d. igualdade, confiabilidade e velocidade.
e. viabilidade, aceitabilidade e vulnerabilidade.

Sobre o Vocabulário Básico usado na área de Projeto de Produto, apresentada na Unidade 1, sob a ótica de Dym et al. (2010), na obra “Introdução à engenharia: uma abordagem baseada em projeto”, marque a opção correta:
Sobre o Vocabulário Básico usado na área de Projeto de Produto, apresentada na Unidade 1, sob a ótica de Dym et al. (2010), na obra “Introdução à engenharia: uma abordagem baseada em projeto”, marque a opção correta:
a. Projetar um produto envolve conceber e planejar na mente; criar para uma determinada função ou finalidade, sem ter a necessidade de ouvir as necessidades do cliente.
b. A métrica é um padrão de tempo; no contexto do projeto de engenharia, uma escala na qual o cumprimento dos objetivos de um projeto pode ser corrigido.
c. Os projetos emergem a partir de um processo monótono e sistemático.
d. Os requisitos de projeto, frequentemente chamados de especificações de mercado, são expressos de várias maneiras, dependendo da natureza dos requisitos que o projetista escolhe para enunciar.
e. Projeto de engenharia é um processo sistemático e inteligente no qual os projetistas precisam atender os objetivos dos clientes e as necessidades dos usuários.

É considerada uma técnica de avaliação de melhoria de projeto:
É considerada uma técnica de avaliação de melhoria de projeto:
a. Controle de processo.
b. Diagrama de causa-efeito.
c. QFD – Quality Function Deployment.
d. Fluxograma.
e. Logística reversa.

Sobre o Ciclo de Vida dos produtos, analise o seguinte trecho:

O estágio de _________________ é caracterizado pelo aumento de vendas do produto, uma vez que as ações de marketing e o próprio produto já passaram por ajustes. Neste ponto, o produto tem mais aceitação, fazendo com que os lucros surjam e aumentem.
Qual palavra completa corretamente o espaço?
a. Crescimento.
b. Declínio.
c. Maturidade.
d. Introdução.
e. Desenvolvimento.