Conforme Cobra (2003), o ambiente de marketing é formado por duas forças principais que influenciam as decisões e resultados das ações de marketing: o ambiente interno (microambiente) e o ambiente externo (macroambiente). - O microambiente refere-se aos elementos internos e próximos à empresa, como fornecedores, clientes, concorrentes, canais de distribuição. - O macroambiente envolve fatores externos mais amplos, como aspectos econômicos, políticos, culturais, tecnológicos e sociais. Portanto, a alternativa correta é: a) Externa (macroambiente) e interna (microambiente).