Com o crescimento da internet e das plataformas digitais, as empresas passaram a dispor de novos meios para se comunicar com seus públicos e promover seus produtos e serviços. O ambiente digital apresenta características próprias que o diferenciam dos meios tradicionais de comunicação, impondo tanto desafios quanto oportunidades para as organizações (Gabriel, 2010). Conhecer essas especificidades é fundamental para que os profissionais da área tomem decisões estratégicas mais embasadas (Torres, 2010). Considere o caso a seguir: Lucas é proprietário de uma bicicletaria no interior do Brasil e sempre usou panfletos e anúncios em jornal local para divulgar seu negócio. Ao perceber que concorrentes estavam atraindo clientes pelas redes sociais, ele decidiu buscar orientação sobre como o marketing digital poderia ajudar sua empresa. Com base nos conceitos estudados, assinale a alternativa que descreve corretamente o marketing digital e suas características: