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10 Fidelização é uma abordagem que busca identificar, conservar e maximizar O valor dos clientes mais valiosos, estabelecendo uma relação que oferece valor contínuo, interação e foco по longo prazo. As estratégias de fidelização estão fortemente ligadas às práticas de Marketing de Relacionamento. Um cliente fiel, por sua vez, desenvolve um vínculo constante com a marca à qual demonstra lealdade. Considerando 0 texto apresentado e tendo como base OS princípios de fidelização, analise as afirmativas a seguir: I.É indiferente para 0 fabricante 0 fato de 0 cliente consumir OU ignorar produto lançado em uma promoção. II. É irrelevante descobrir por que um produto disponível по mercado hã algum tempo é desconhecido dos consumidores. III. É caracterizado 0 processo de adoção quando 0 consumidor conhece, pela primeira vez, um produto inovador e resolve fazer USO total e regular desse produto. É correto 0 que se afirma em: A) I, apenas. B) I, II e III. C) | e II, apenas.
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Daii

há 2 semanas

Respostas

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Ed Verified user icon

há 2 semanas

Vamos analisar cada afirmativa: I. É indiferente para o fabricante o fato de o cliente consumir ou ignorar produto lançado em uma promoção. Falso. Para o fabricante, é importante saber se o cliente consome ou ignora o produto, pois isso impacta vendas, aceitação e estratégias futuras. II. É irrelevante descobrir por que um produto disponível no mercado há algum tempo é desconhecido dos consumidores. Falso. Entender por que um produto é desconhecido é fundamental para ajustar estratégias de marketing e aumentar a aceitação. III. É caracterizado o processo de adoção quando o consumidor conhece, pela primeira vez, um produto inovador e resolve fazer uso total e regular desse produto. Verdadeiro. O processo de adoção envolve o momento em que o consumidor começa a usar regularmente o produto. Portanto, apenas o item III está correto. Alternativa correta: nenhuma das alternativas apresentadas corresponde apenas ao item III. Como as opções são: A) I, apenas. B) I, II e III. C) I e II, apenas. Nenhuma está correta, pois o único item verdadeiro é o III, que não está isolado em nenhuma alternativa. Você tem que criar uma nova pergunta.

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