Apol 3 Administração uninter

GABARITO: 01 - D, 02 - C, 03 - A, 04 - C, 05 - C. 100% ESPERO TER AJUDADO.

Questão 1/5

O conjunto de técnicas e ferramentas que permite identificar, analisar e administrar, de forma estratégica e sistêmica, o ativo intelectual da empresa e seus processos associados, é a definição de gestão:

A	de competências;
B	de talentos;
C	de ativos;
D	do conhecimento.
E	de atitudes.

Questão 2/5

Imagine a seguinte situação: você é gerente de uma pizzaria, e nas últimas duas semanas você percebeu que o fluxo de pedidos de pizza de strogonoff de carne aumentou em 20%, com relação às semanas anteriores. Por uma falta de planejamento seu e de sua equipe não há carne descongelada, quando da recebimento do primeiro pedido da noite. Para minimizar uma possível insatisfação do cliente, você oferece-lhe de brinde uma garrafa de vinho e aperitivos (queijos, salames e pães), enquanto o mesmo aguarda o preparo da pizza. Você rapidamente pede a um auxiliar de cozinha que vá ao mercado comprar uma quantia de carne para segurar um possível pedido, enquanto a carne está em processo de descongelamento. O mercado é próximo, e nesta hora da noite o atendimento é bastante rápido. Assim, ao final de 50 minutos, a pizza solicitada pelo cliente está pronta, e lhe é servida à mesa. O cliente fica satisfeito, apesar da demora, e elogia os ingredientes utilizados, que ao seu ver: “estão frescos e saborosissimos”. Relatado o caso, responda: qual a combinação percebida no caso acima?

A	Alta eficiência e alta eficácia.
B	Alta eficiência e baixa eficácia
C	Baixa eficiência e alta eficácia
D	Baixa eficiência e baixa eficácia

Questão 3/5

Com relação a Gestão do conhecimento, assinale Certo ou Errado para as afirmativas abaixo:

I- A criação do conhecimento organizacional envolve processos como compartilhamento do conhecimento tácito e criação de conceitos. Uma equipe de desenvolvedores de software, por exemplo, inicia a promoção do conhecimento quando se reúne e compartilha o conhecimento tácito sobre uma parte desse software.
II- Em uma organização, a socialização constitui forma de criação de conhecimento a partir da interação entre o conhecimento tácito e o explícito: por meio do desenvolvimento de um processo para compartilhar experiências, é criado o conhecimento tácito.
III- A gestão do conhecimento em uma empresa envolve não apenas a gestão dos fluxos de conhecimento em seu interior, mas também a gestão dos métodos e procedimentos de busca de conhecimento externo.
IV- Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito denominado de socialização.

Agora assinale a resposta correta:

A	C, C, C, E
B	C, E, C, C
C	E, E, C, C
D	E, E, E, C
E	E, E, E, E

Questão 4/5

(ENADE 2009) Durante sua atividade profissional, os administradores precisam tomar inúmeras decisões que envolvem riscos com impacto no desempenho de suas organizações. Fazem-no num contexto em que não dispõem de informações suficientes e têm restrições de recursos e de tempo para coletar mais informações para apoiar o seu processo decisório. Além disso, possuem limitações cognitivas que impedem de alcançar uma solução ótima para os problemas que enfrentam. Com base no texto, é CORRETO afirmar que os administradores tomam decisões num contexto de racionalidade:

A	a) legal
B	b) formal
C	c) limitada
D	d) plena

Questão 5/5

Nas organizações as pessoas são responsáveis por atingir objetivos e realizá-los e conseqüentemente saber a maneira de como utilizar os recursos.
Eficiência e Eficácia são importantes critérios usados para a mensuração e avaliação do desempenho das organizações e também de seus administradores. Assim, julgue as alternativas abaixo em V(Verdadeira) ou F(Falsa).

I- Uma medida eficaz é aquela que busca otimizar a utilização de recursos.
II- Uma medida eficaz é a que procura atingir os objetivos organizacionais.
III- Uma medida eficaz é a que objetiva fazer as coisas certas.
IV- Uma medida eficaz possui ênfase nos resultados.