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Apol 3 Administração uninter

GABARITO: 01 - D, 02 - C, 03 - A, 04 - C, 05 - C.   100% ESPERO TER AJUDADO.

 

Questão 1/5

O conjunto de técnicas e ferramentas que permite identificar, analisar e administrar, de forma estratégica e sistêmica, o ativo intelectual da empresa e seus processos associados, é a definição de gestão:

A

de competências;

B

de talentos;

C

de ativos;

D

do conhecimento.

E

de atitudes.

 

Questão 2/5

Imagine a seguinte situação: você é gerente de uma pizzaria, e nas últimas duas semanas você percebeu que o fluxo de pedidos de pizza de strogonoff de carne aumentou em 20%, com relação às semanas anteriores. Por uma falta de planejamento seu e de sua equipe não há carne descongelada, quando da recebimento do primeiro pedido da noite. Para minimizar uma possível insatisfação do cliente, você oferece-lhe de brinde uma garrafa de vinho e aperitivos (queijos, salames e pães), enquanto o mesmo aguarda o preparo da pizza. Você rapidamente pede a um auxiliar de cozinha que vá ao mercado comprar uma quantia de carne para segurar um possível pedido, enquanto a carne está em processo de descongelamento. O mercado é próximo, e nesta hora da noite o atendimento é bastante rápido. Assim, ao final de 50 minutos, a pizza solicitada pelo cliente está pronta, e lhe é servida à mesa. O cliente fica satisfeito, apesar da demora, e elogia os ingredientes utilizados, que ao seu ver: “estão frescos e saborosissimos”. Relatado o caso, responda: qual a combinação percebida no caso acima?

A

Alta eficiência e alta eficácia.

B

Alta eficiência e baixa eficácia

C

Baixa eficiência e alta eficácia

D

Baixa eficiência e baixa eficácia

Questão 3/5

Com relação a Gestão do conhecimento, assinale Certo ou Errado para as afirmativas abaixo:

I- A criação do conhecimento organizacional envolve processos como compartilhamento do conhecimento tácito e criação de conceitos. Uma equipe de desenvolvedores de software, por exemplo, inicia a promoção do conhecimento quando se reúne e compartilha o conhecimento tácito sobre uma parte desse software.
II- Em uma organização, a socialização constitui forma de criação de conhecimento a partir da interação entre o conhecimento tácito e o explícito: por meio do desenvolvimento de um processo para compartilhar experiências, é criado o conhecimento tácito.
III- A gestão do conhecimento em uma empresa envolve não apenas a gestão dos fluxos de conhecimento em seu interior, mas também a gestão dos métodos e procedimentos de busca de conhecimento externo.
IV- Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito denominado de socialização.

Agora assinale a resposta correta:

A

C, C, C, E

B

C, E, C, C

C

E, E, C, C

D

E, E, E, C

E

E, E, E, E

 

Questão 4/5

(ENADE 2009) Durante sua atividade profissional, os administradores precisam tomar inúmeras decisões que envolvem riscos com impacto no desempenho de suas organizações. Fazem-no num contexto em que não dispõem de informações suficientes e têm restrições de recursos e de tempo para coletar mais informações para apoiar o seu processo decisório. Além disso, possuem limitações cognitivas que impedem de alcançar uma solução ótima para os problemas que enfrentam. Com base no texto, é CORRETO afirmar que os administradores tomam decisões num contexto de racionalidade:

A

a) legal

B

b) formal

C

c) limitada

D

d) plena

 

Questão 5/5

Nas organizações as pessoas são responsáveis por atingir objetivos e realizá-los e conseqüentemente saber a maneira de como utilizar os recursos.
Eficiência e Eficácia são importantes critérios usados para a mensuração e avaliação do desempenho das organizações e também de seus administradores. Assim, julgue as alternativas abaixo em V(Verdadeira) ou F(Falsa).

I- Uma medida eficaz é aquela que busca otimizar a utilização de recursos.
II- Uma medida eficaz é a que procura atingir os objetivos organizacionais.
III- Uma medida eficaz é a que objetiva fazer as coisas certas.
IV- Uma medida eficaz possui ênfase nos resultados.

A

F, V, V, V.

B

V, F, V, F

C

F, V, F, V

D

V, V, V, F


1 resposta(s)

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Renato

Há mais de um mês

Valeu Francis, mas você postou em "perguntas" em vez de postar em "materiais". Abrs

Valeu Francis, mas você postou em "perguntas" em vez de postar em "materiais". Abrs

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