gestao do conhecimento

1- Considera-se que o pensamento sistêmico tem origem na teoria geral de sistemas. Simplificadamente, podemos dizer que a teoria geral de sistemas defende:

A realidade é feita de sistemas isolados sem qualquer relação entre si;
Para compreender a realidade, basta examinarmos os sistemas isolados;
A análise das inter relações entre os sistemas é necessária para que se compreenda a realidade;
A ideia de um pensamento sistêmico é a busca pelo “geral no particular” e pelo “ particular no geral”.

a) Somente a afirmativa I está correta;

b) Somente as afirmativas I e III estão corretas;

c) Apenas a afirmativa III está correta;

d) Estão corretas as afirmativas III e IV;

e) Estão corretas as afirmativas I, II, III e IV.

2- Sobre a Teoria Geral de Sistemas

Dependendo do estilo e objetivos da empresa, podem haver dois tipos de sistemas. Um sistema é considerado ________________quando não apresenta intercâmbio com o meio ambiente, não recebe nenhum recurso externo e nada produz que seja enviado para fora, e é considerado__________quando apresenta relações de intercâmbio com o meio ambiente.

a) Intrínseco; Extrínseco;

b) Aberto; Fechado;

c) Fechado; Aberto;

d) Tácito; Explícito

e) Extrínseco; Intrínseco.

3- O modelo de Nonaka e Takeuchi (2009) que descreve o conhecimento ligado a um indivíduo que se transforma em conhecimento para toda a organização é chamado de:

a) Socialização

b) Externalização

c) Teoria dos sistemas

d) Espiral

e) Gestão do Conhecimento

4- São quatro os processos de transformação de conhecimento explícito de Nonaka e Takeuchi (2009).

Os autores sugerem o pensamento por analogia e por metáfora ao lado de um princípio de pensamento visual que cabe tanto na fase de ______________como na fase de ______________.

a) Socialização; Combinação;

b) Combinação; Internalização;

c) Socialização; Externalização;

d) Externalização; Internalização;

e) Externalização; Combinação

7- Indique a alternativa correta:

a) A arquitetura de negócios baseada na Modularidade é superior à arquitetura baseada

na Integralidade.

b) A arquitetura de negócios baseada na Integralidade é superior à arquitetura baseada na

c) Modularidade e Integralidade são arquiteturas de negócios que não podem conviver na

mesma empresa.

d) Cada um dos modelos, Modularidade e Integralidade, possui suas vantagens e

e) A estratégia recomendável é que se adote primeiro a Modularidade e depois a

8- Uma famosa frase do escritor Peter Senge, autor do livro A Quinta Disciplina, resume o pensamento sistêmico quando diz:

Dividir um elefante ao meio não produz dois elefantes pequenos.

Associe a alternativa que mais adequadamente explica essa frase e o pensamento sistêmico:

a) É uma forma alegórica de representar a ideia de que, no pensamento sistêmico, o todo depende das partes, mas as partes também dependem do todo. Assim, duas partes fisicamente

separadas de um mesmo elefante não são funcionais isoladamente porque perderam o “todo”.

b) É uma forma alegórica de representar a ideia de que se uma empresa for subdividida em duas novas empresas menores, essas empresas não funcionarão adequadamente.

c) É uma forma alegórica de dizer que grandes empresas não podem ser fragmentas em empresas menores.

d) É uma forma alegórica de dizer que empresas pequenas devem se juntar para formar empresas maiores.

e) É uma forma alegórica de representar a ideia de que, no pensamento sistêmico, basta isolar as partes e analisá-las separadamente.

9- Comparando os modelos de negócio da empresa japonesa Toyota e seus filiados, com o modelo

das empresas pertencentes ao Vale do Silício, nos Estados Unidos, podemos afirmar, em termos

de Gestão do Conhecimento:

a) A Toyota e seus fornecedores têm um modelo mais aprimorado do que o das empresas do Vale do Silício porque valorizam o conhecimento interorganizacional praticado com seus fornecedores.

b) As empresas do Vale do Silício desenvolveram um modelo mais aprimorado de Gestão do Conhecimento do que a Toyota e filiadas porque desenvolvem produtos novos que são capazes de revolucionar o mercado.

c) São modelos distintos que lidam de forma diferente com a Gestão do Conhecimento.

A Toyota promove conhecimento por meio de interações com seus fornecedores, para incrementar a linha de produção e os produtos já existentes. Já as empresas do Vale do Silício promovem conhecimento entre si para criar novos produtos e soluções.

d) Os modelos são muito parecidos e buscam os mesmo objetivos, mas a Toyota criou um sistema de produção revolucionário que não pôde ser aplicado nas empresas do Vale do Silício em razão das culturas orientais/ocidentais serem muito diferentes.

e) A Toyota e seus fornecedores têm dificuldades para inovar porque a valorização do conhecimento explícito não é o forte da empresa, por esse motivo muitos gestores da Toyota tentaram criar um modelo semelhante ao modelo das empresas do Vale do Silício, mas não obtiveram sucesso.

10- As descrições a seguir tratam de ferramentas de Gestão do Conhecimento. Associe cada sentença à ferramenta correta:

I. A técnica de ________ permite que histórias, casos e soluções sejam compartilhados entre as

pessoas até se tornarem parte do repertório de cada colaborador. A história, uma vez de posse da

comunidade, pode ser usada na prática.

II. ________ possuem natureza espontânea e informal, e esses fatores desafiam a sua integração

ao restante da organização.

III. No Facebook os grupos parecem jogados no meio da rede, não há uma organização clara e podem existir vários grupos que falam sobre o mesmo assunto. Já no Twitter, o debate é muito limitado pelo número de caracteres e é difícil de acompanhar o começo e o fim de uma discussão.

No ________, os próprios usuários costumam se autorregular. Além disso, há nichos diversos, que podem funcionar muito bem como fontes de notícias, já que trazem diferentes pessoas que têm um interesse em comum. Você pode iniciar uma discussão sobre algum tópico.

a) I – páginas amarelas; II – fóruns; III – comunidades de prática.

b) I – redes sociais; II – páginas amarelas; III – registro de boas práticas.

c) I – páginas amarelas; II – comunidades de prática; III – fóruns.

d) I – storytelling; II – comunidade de prática; III – fóruns.

e) I – comunidade de prática; II – fóruns; III – redes sociais.

Me ajudem por favor! Obrigada