Para a implantação de um sistema de gestão da qualidade (SGQ) tem que estar em conformidade com a norma ISO 9001:2000, em pequenas e médias empresas. Esta foi desenvolvida atraves diversas leituras e trocas de idéias. Ela permite esclarecer o entendimento das implicações de um SGQ, o planejamento do seu desenvolvimento e a realização deste plano.
Os padrões de gerenciamento de qualidade são detalhes de requisitos, especificações, diretrizes e características que os produtos, serviços e processos devem cumprir de forma consistente para garantir:
sua qualidade corresponde às expectativas
eles estão aptos para o propósito
eles atendem às necessidades de seus usuários
As empresas usam padrões para satisfazer os requisitos de qualidade de seus clientes e por uma série de outras razões, como:
garantir a segurança e confiabilidade de seus produtos e serviços
cumprir com os regulamentos, muitas vezes a um custo menor
definindo e controlando processos internos
atender aos objetivos ambientais
As empresas comprometidas em seguir padrões de gerenciamento de qualidade geralmente são mais capazes de: aumentar seus lucros Reduzir perdas ou custos em toda a empresa melhorar sua competitividade obter acesso ao mercado em todo o mundo aumentar a lealdade do consumidor
Os padrões de gerenciamento de qualidade são detalhes de requisitos, especificações, diretrizes e características que os produtos, serviços e processos devem cumprir de forma consistente para garantir:
sua qualidade corresponde às expectativas
eles estão aptos para o propósito
eles atendem às necessidades de seus usuários
As empresas usam padrões para satisfazer os requisitos de qualidade de seus clientes e por uma série de outras razões, como:
garantir a segurança e confiabilidade de seus produtos e serviços
cumprir com os regulamentos, muitas vezes a um custo menor
definindo e controlando processos internos
atender aos objetivos ambientais
As empresas comprometidas em seguir padrões de gerenciamento de qualidade geralmente são mais capazes de: aumentar seus lucros Reduzir perdas ou custos em toda a empresa melhorar sua competitividade obter acesso ao mercado em todo o mundo aumentar a lealdade do consumidor
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Planejamento e Gestão da Qualidade
Gestão da Qualidade de Produtos e Processos
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