Leia o texto a seguir e assinale a alternativa correta sobre o comportamento do consumidor organizacional:
Ronaldo abriu o seu e-mail assim que chegou ao escritório. Viu que havia três mensagens de fornecedores a respeito da peça que precisava ser substituída em um dos caminhões de entregas que havia quebrado. Ronaldo estudou as propostas e percebeu que todas eram plausíveis de serem aceitas, então levou ao seu chefe para que ele resolvesse qual seria o fornecedor contratado.
A |
O texto detalha um processo de recompra direta, afinal quem fez o levantamento das propostas foi um funcionário que não tem poder de decisão. |
B |
O texto demonstra um processo de recompra modificada, descreve a fase de busca de fornecedores do processo de compra. |
C |
O texto detalha as fases de solicitação de propostas e seleção de fornecedores, de um processo de recompra direta. |
D |
O texto demonstra um processo de recompra modificada, e as fases do processo de compra descritas são: solicitação de propostas e seleção de fornecedores. |
E |
O texto detalha um processo de compra nova, na fase de busca de fornecedores. |
D |
O texto demonstra um processo de recompra modificada, e as fases do processo de compra descritas são: solicitação de propostas e seleção de fornecedores. |
As compras organizacionais podem ser de três tipos segundo Philip Kolter e Gary Armstrong: recompra direta, recompra modificada, nova compra.
A recompra simples é uma compra rotineira no qual já existe uma lista de fornecedores aprovados e a empresa não tem muito tempo para pesquisar novos fornecedores. Na recompra modificada, o setor muda algumas das especificações, tais como fornecedores e condições. Já a nova compra acontece quando a empresa adquire o produto ou serviço pela primeira vez. Sendo assim, como Ronaldo não adquiriu nenhum produto ou serviço novo e a compra não foi feita sem antes consultas seu superior sobre as propostas dos fornecedores já escolhidos, o processo trata de uma recompra modificada.
Assim, a alternativa correta seria a letra D, ou seja, o texto demonstra um processo de recompra modificada, e as fases do processo de compra descritas são: solicitação de propostas e seleção de fornecedores.
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