alguém já respondeu essa??
Questão 2/5 Para se mapear um processo, conforme verificamos nos nossos estudos (o exemplo do processo de fazer pipoca na panela é uma referência), utilizamos uma técnica (ou linguagem) denominada SIPOC. Quais são as etapas (definições) para elaboração desta técnica de mapeamento?
Respondi com minhas próprias palavras, não dou garantia de que está certo. Foi isso que entendi pelo SIPOC.
Resposta: A etapas consistem em, escolher um nome para o projeto, definir o que será produzido ou qual o objetivo, definir um cliente ou outro processo pra onde será enviado, o que será necessário para iniciar o processo, qual será o fornecedor e dividi-lo em subprocessos para mapeá-lo.
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Gestão e Mapeamento de Processo
•UNINTER
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