Av2 - Tec. Gest. Rec. Human. - Auditoria e Consultoria em RH

1) O Relatório de Não Conformidade serve para apontar uma falha de um processo e fazer com que o gestor analise os dados e proponha ações para que o erro não se repita. Das informações relacionadas abaixo, assinale aquela que deve constar em um relatório de Não Conformidade?

Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie as afirmações que se seguem:

I. Deve conter o nome dos profissionais que causaram a não conformidade.

II. Deve conter as evidências objetivas que levaram a não conformidade.

III. Deve conter o nome do profissional que causou a não conformidade e proposta de penalidade ao profissional.

IV. Requisitos, documentos e registros afetados com a não conformidade.

V. Conter todos os fatos e dados que comprovem a não conformidade.

Acerca das afirmações acima, assinale a alternativa que corresponde ao enunciado da questão:

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Alternativas:

• a)As afirmações I, II e III estão corretas
• b)As afirmações II, III e IV estão corretas
• c)As afirmações II, IV e V estão corretas
• d)As afirmações III e IV estão corretas
• e)As afirmações III e V estão corretas

2)Deve conter a visão dos processos, item referente à norma que será auditada, equipe auditora, datas de próxima auditoria e a devida aprovação pelo Represente da Empresa. O planejamento é a preparação para a auditoria, questões divergentes devem ser resolvidas para garantir o sucesso da auditoria entre auditor e auditado, bem como, os benefícios de melhoria identificados para o processo. Estamos falando do:

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Alternativas:

• a)Plano de consultoria
• b)Plano de desenvolvimento
• c)Plano de capacitação
• d)Plano de treinamento
• e)Plano de auditoria
  

3)O sistema de gestão de uma organização fornece informações que identifica qual metodologia é usada para avaliar, medir e alcançar os resultados. Como devemos proceder quando em uma auditoria nos deparamos com uma empresa que não possui um sistema de gestão implantado, não possui documentações e registros?

Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie as afirmações que se seguem:

I. Abandonar a auditoria e marcar uma reunião com a alta direção pois sem os procedimentos, e instruções é impossível realizar uma auditoria;

II. Abandonar a auditoria sem mesmo avaliar se as atividades realizadas estão ocorrendo conforme previsto;

III. Realizar a auditoria e chamar a atenção do gerente, dos coordenadores, dos funcionários e até mesmo da direção da empresa sobre essa irresponsabilidade;

IV. Realizar a auditoria de forma a substituir as documentações e procedimentos pelas melhores práticas e avaliar as atividades que as áreas executam para realização do produto ou serviço.

Acerca das afirmações, assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao enunciado da questão.

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Alternativas:

• a)As afirmações II e IV estão corretas
• b)A afirmação IV está correta
• c)As afirmações II e III estão corretas
• d)A afirmação III está correta
• e)A afirmação II está correta

4)Uma reunião de abertura de auditoria em um determinado processo deve ser simples e com a presença da equipe auditora e do gerente da área. Assinale a questão que descreve sobre o assunto a ser tratado em uma reunião de abertura de auditoria.

Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie as afirmações que se seguem:

I. Apresentação das ações corretivas e preventivas identificadas na auditoria.

II. Esclarecer que os auditores farão o possível para não atrapalhar o andamento das atividades da área e apresentada a equipe auditora.

III. Apresentação do resultado da auditoria.

IV. Esclarecer que a auditoria não é realizada por amostragem e que todos os registros serão avaliados.

V. Discutir como a auditoria será realizada e enfatizar os objetivos da auditoria e a abordagem com foco em processo.

Acerca das afirmações, assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao enunciado da questão.

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Alternativas:

• a)As afirmações I e III estão corretas
• b)As afirmações II e V estão corretas
• c)As afirmações III e IV estão corretas
• d)As afirmações IV e V estão corretas
• e)As afirmações II e IV estão corretas

5)De uma forma geral pode-se verificar que a auditoria é uma atividade relativamente nova no Brasil, porém muito utilizada em organizações que necessitam exportar seus produtos ou fazer de seu produto/serviço uma referência de qualidade. Assinale a questão que representa o principal objetivo da auditoria?

Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie as afirmações que se seguem:

I. Seu objetivo real e aumentar o faturamento da empresa;

II. Verificar se o Sistema de Gestão está implementado e mantido eficazmente;

III. Substituir profissionais que não estão alinhados com os objetivos da empresa;

IV. Tem por finalidade de verificar se os padrões estabelecidos, bem como requisitos contratuais, normas, leis ou portarias estão implementados corretamente;

V. Avaliar se o Sistema de Gestão implantado está necessitando de investimentos exclusivos de TI.

Acerca das afirmações, assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao enunciado da questão.

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Alternativas:

• a)As afirmações I e III estão corretas 
• b)As afirmações II e V estão corretas
• c)As afirmações III e V estão corretas
• d)As afirmações II e IV estão corretas
• e)As afirmações I e IV estão corretas