Apol 5 - Gestão de Mapeamento de Processos e Sistemas de Informação Gerencial - Estou com algumas dúvidas. Alguém poderia ajudar?

QUESTÃO 1/5

Uma das possíveis soluções de melhoria para o estado futuro (To-Be) baseado em gatilhos nos remete à definição de conceitos de eficiência e eficácia. Portanto é necessário ser eficiente nos processos internos de uma organização, porém está eficiência não irá gerar resultados se não tivermos um processo de suporte ao cliente que o satisfaça plenamente (eficácia).

Em relação ao texto acima, qual é a solução a que se refere?

Assinale a alternativa correta:

		A	Criação de regras de negócios nos clientes
		B	Melhoria de produtividade nos pontos de gargalo
		C	Padronização dos processos
		D	Foco na interação com os clientes
		E	Ponto único de contato

QUESTÃO 2/5

Relacione os conceitos referentes a sistemas a seguir e depois marque a alternativa correta:

1. MRP

2. MRP II

3. ERP

4. BOM

 (  2  ) Além do planejamento de materiais, está preocupado também com o planejamento da capacidade de produção de cada máquina ou posto de trabalho

(  4   ) Estrutura de matérias primas necessárias para a produção de um determinado produto

(   1  ) Controle das matérias-primas a serem fornecidas a um sistema de produção

(   3  ) Sistema que integra várias funções empresariais, composto por diversos módulos

	A	1-3-4-2
	B	2-4-3-1
	C	2-4-1-3
	D	1-4-2-3

 

 

QUESTÃO 3/5

Com relação a possível solução para modelo do estado futuro (To-Be) baseado no “Pensamento Lean”, pode-se afirmar que são verdadeiras a (s) seguinte (s) alternativa (s):

I. Parte do pressuposto que nada deve interromper ou retardar a cadeia de valor de um processo produtivo

II. Problemas de qualidade encontrados nos primeiros passos de um processo podem significar efeitos negativos na cadeia de valor de Porter

III. Foco nas atividades que agregam valor e eliminação das atividades que não agregam valor. Se o gatilho é o resultado alvo de indicadores, para obtenção de um bom resultado as atividades que não agregam valor, na medida do possível devem ser eliminadas

IV. A designação de tarefas Lean significa a movimentação de trabalho de um departamento a outro, transferindo responsabilidades de forma clara e sistemática.

		A	Somente I está correta
		B	Somente II está correta
		C	II e III estão corretas
		D	I e III estão corretas
		E	II e IV estão corretas

 

QUESTÃO 4/5

Numa montadora de eletroeletrônicos, o nível de estoque de um determinado componente está abaixo do ponto de pedido. O ERP, interligado com o sistema do fornecedor, permite que este acesse a quantidade sinalizada deste componente no ponto de pedido e o fornecedor encaminha um novo lote enviando diretamente à montadora, sem a necessidade da montadora emitir as ordens de compra para aquele produto. Esta situação ilustra o funcionamento de um sistema:

		A	Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos –SCM
		B	Planejamento de Necessidades de Material - MRP
		C	Planejamento de Recursos de Manufatura – MRP II
		D	Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente – CRM

QUESTÃO 5/5

É definido como “a gestão total das funções presentes em um processo logístico, ou seja, parte do planejamento, envolve a aquisição das matérias-primas dos fornecedores, as transformações desses materiais em produtos semi-prontos ou produtos prontos e se encerra com a distribuição desses produtos para o cliente final”.  A definição acima se refere ao conceito de:

	A	Business Intelligence.
	B	Supply Chain Management.
	C	Datawarehouse.
	D	On line Analytical Processing.