A gestão por processos é uma tendência dentro das organizações. Qual é diferença entre este tipo de gestão e a gestão tradicional? Exemplifique.

A diferença entre gestão por processos e a gestão tradicional (por departamentos) é definida da seguinte maneira:

Na gestão por processos se requer uma visão horizontal com as pessoas trabalhando não mais em uma função, mas em um processo voltado para o cliente. Existem responsáveis pelos processos e não pelos departamentos ou funções (Hammer, 1998)

Na gestão tradicional (por departamentos) as empresas se organizam em grupos funcionais verticais, com setores agrupados por semelhança de atividades, fazendo com que o fluxo de trabalho com frequência passe de um departamento para outro causando falta de agilidade, erros de comunicação, altos custos e dispersão do foco no cliente. (RADOS et al, 1998).

A gestão estratégica é a gestão dos recursos de uma organização para atingir suas metas e objetivos. A gestão estratégica envolve a definição de objetivos, a análise do ambiente competitivo, a análise da organização interna, a avaliação de estratégias e a garantia de que a gestão elabore as estratégias em toda a organização. Na sua essência, a gestão estratégica envolve identificar como a organização se compara em relação aos seus concorrentes e reconhecer oportunidades e ameaças enfrentadas por uma organização, sejam elas de dentro da organização ou de concorrentes.

A gestão estratégica é dividida em várias escolas de pensamento. Uma abordagem prescritiva para a gestão estratégica descreve como as estratégias devem ser desenvolvidas, enquanto uma abordagem descritiva se concentra em como as estratégias devem ser colocadas em prática. Essas escolas diferem sobre se as estratégias são desenvolvidas por meio de um processo analítico no qual todas as ameaças e oportunidades são consideradas, ou são mais como princípios gerais de orientação a serem aplicados.