Questão 2/5 - Fundamentos de Gestão Uma comunicação intercultural eficaz emerge da consciência de que o pensamento, o comportamento e a maneira como n

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Com base nos conceitos referentes a mapeamento de processos, é mandatório fazer uma análise nos fluxogramas, o que restringe as respostas corretas para as alternativas “a” e “b”. Os aspectos política de pesquisa e desenvolvimento, planejamento estratégico e política de marketing da alternativa “b” não devem ser foco do mapeamento de processos. A alternativa “a” possui todos os aspectos prioritários para análise.

Você acertou!

I)Há na literatura apenas dois tipos de organograma: estrutural e clássico. Conforme Aula 4 – Tema “Tipos e técnicas de representação gráfica do organograma” existem os seguintes tipos de organogramas: “clássico, em bandeira, vertical, lâmbda e circular, horizontal, radial e misto, em linha, em linha e estado-maior, comitê, horizontal, hierárquico, hierárquicoconsultivo, hierárquico-funcional, escalar, linear e militar”, portanto afirmativa incorreta.

II)Um organograma pode ser definido como um gráfico representativo da estrutura informal da organização. Conforme Aula 4 – Tema “Organograma”, o organograma pode ser definido como “gráfico representativo da estrutura formal da organização, portanto afirmativa incorreta.

III)Um objetivo de um organograma é demonstrar a relação de superior-subordinado. Conforme Aula 4 – Tema “Organograma”, um dos objetivos de elaborar organogramas é a demonstrar a relação superior subordinado, o que deixa implícito os procedimentos relativos à delegação de autoridade e responsabilidade, portanto afirmativa correta.

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Pois é verdadeira a primeira asserção que considera:

“As pessoas são elementos importantes na constituição da estrutura organizacional e se deve compreender e levar em consideração seu conhecimento, comportamento e contribuição para reconhecermos a importância deles como condicionantes da estrutura organizacional”

Esta informação consta presente no texto, nos dois últimos parágrafos do item 3.1 que diz:

Mas porque eu preciso saber disto para estruturar meus métodos e sistemas da empresa?

Por que se você não compreender que deve levar em consideração o comportamento, o conhecimento e a contribuição das pessoas para promover a organização, os sistemas e os métodos das empresas, você não conseguirá mapear os processos adequadamente para atribuir as responsabilidades e atividades a serem desempenhadas para o “resultado finalístico” desejado pelas empresas

Também é verdadeira a terceira asserção que considera:

“a fator tecnologia impõe, cada vez mais, necessidade de mudança e atualização nos processos operacionais de fabricação, de administração, de atendimento a clientes, de atendimento a fornecedores, de atendimento as inúmeras operações e negócios empresariais, internos e externos”

Esta afirmação está presente no texto, no último parágrafo do item 3.4. que diz:

           

O fator tecnologia impõe mudança e atualização nos processos operacionais de fabricação, de administração, de atendimento a clientes, de atendimento a fornecedores, de atendimento as inúmeras operações e negócios empresariais, internos e externos, indispensáveis ao correto e adequado funcionamento da empresa.

           

É falsa a segunda asserção

pois apesar de ser verdadeira a afirmação de que as empresas sofrem influência dos ambientes internos e externos os ambientes internos citados como exemplo (nos ambientes internos as empresas conseguem controlar, por exemplo, problemas relacionados com seus clientes, impostos, taxa de juros, etc.) não estão corretos; estes ambientes são ambientes externos da organização.

É também é falsa a quarta asserção

pois o autor Oliveira cita no texto que OBJETIVO “é “o alvo ou a situação que se pretende atingir” e NÃO O ALVO ATINGIDO COMO AFIRMADO.

e estratégia, segundo o mesmo autor é “ a definição do caminho mais adequado para alcançar o objetivo”. e não O MODO DE COMO SE DEVE AGIR, e isto são coisas e conceitos diferentes (como fazer e qual direção seguir). 

 

 

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O mapeamento do fluxo de valor não é uma técnica exclusiva para redução de custos tão pouco uma técnica referente a valores financeiros de uma empresa, embora tenha impacto nestes itens. A essência é identificar dentro do fluxo produtivo o que agrega e não agrega valor ao cliente dentro da filosofia da produção enxuta.

Você acertou!

O conhecimento das visões que ocorrem no fluxo de valor é essencial no entendimento desta técnica, que envolve cliente, processos e fluxos de materiais e informações, portanto alternativa “b”. As demais alternativas estão incompletas ou possuem itens sem relação com o mapeamento do fluxo de valor.