O que Deming estabeleceu como parâmetro, que as empresas devem adotar p/ busca da excelência?

Os denominados "14 princípios", estabelecidos por Deming, constituem o fundamento dos ensinamentos ministrados aos altos executivos no Japão, em 1950 e nos anos subseqüentes. Esses princípios constituem a essência de sua filosofia e aplicam-se tanto a organizações pequenas como grandes, tanto na indústria de transformação como na de serviços. Do mesmo modo, aplicam-se a qualquer unidade ou divisão de uma empresa.

As idéias de Deming foram coletadas nos Quatorze Pontos e Sete Doenças Mortais da Administração, em que afirma que todo processo é variável e quanto menor a variabilidade, maior a qualidade do produto resultante. Em cada processo, dois tipos de variações ou desvios podem ser gerados em relação ao objetivo inicialmente marcado: variações comuns e variações especiais.

Somente fazendo essa distinção é possível atingir a qualidade. variações comuns estão permanentemente presentes em qualquer processo como um resultado das suas condições de construção e de funcionamento, gerando um padrão homogêneo de variabilidade que pode ser previsto e, assim, controlada. variações assinaláveis ​​ou especiais têm, entretanto, caráter esporádico e oportuna causando anomalias e defeitos de fabricação bem definido, assim que a causa que causa este tipo de defeito é conhecida e, portanto, pode ser eliminada, corrigindo a causa que o gera.

O principal objetivo do controle estatístico do processo é para detectar causas atribuíveis variabilidade de modo que a única fonte de variabilidade do processo devido a causas comuns ou não transferível, por exemplo puramente aleatória.

As idéias de Deming foram coletadas nos Quatorze Pontos e Sete Doenças Mortais da Administração, em que afirma que todo processo é variável e quanto menor a variabilidade, maior a qualidade do produto resultante. Em cada processo, dois tipos de variações ou desvios podem ser gerados em relação ao objetivo inicialmente marcado: variações comuns e variações especiais.

Somente fazendo essa distinção é possível atingir a qualidade. variações comuns estão permanentemente presentes em qualquer processo como um resultado das suas condições de construção e de funcionamento, gerando um padrão homogêneo de variabilidade que pode ser previsto e, assim, controlada. variações assinaláveis ​​ou especiais têm, entretanto, caráter esporádico e oportuna causando anomalias e defeitos de fabricação bem definido, assim que a causa que causa este tipo de defeito é conhecida e, portanto, pode ser eliminada, corrigindo a causa que o gera.

O principal objetivo do controle estatístico do processo é para detectar causas atribuíveis variabilidade de modo que a única fonte de variabilidade do processo devido a causas comuns ou não transferível, por exemplo puramente aleatória.