Questão 4/5 - Marketing de Relacionamento

Leia o trecho a seguir e, em seguida assinale a alternativa que apresenta a variável do marketing de relacionamento correspondente. “É uma predisposição a uma avaliação positiva do fornecedor/marca, com uma tendência de continuidade do relacionamento, com a possibilidade de realizar sacrifícios de curto prazo para este fim”. A Confiança. B Comprometimento. C Lealdade. D Satisfação.