O que é ecr

 vem do ingles Efficient Consumer Response--resposta eficiente ao cliente(Processos desenvolvidos para se proporcionar uma rápida resposta as exigências do mercado, para o desenvolvimento de lançamento de produtos, no atendimento de pedidos, na produção por encomenda, na recuperação de falhas, na adaptação às mudanças do mercado, ou seja, uma administração flexível.

Conceito estratégico criado pela indústria de distribuição de alimentos processados ​​nos EUA com o objetivo de recuperar a força competitiva. Se uma empresa pode sobreviver depende se a empresa pode fornecer aos clientes valores mais altos. "ECR (Resposta Eficiente do Consumidor)" é uma estratégia para aumentar o nível de serviços para os consumidores através de uma estreita cooperação entre varejistas, atacadistas e fabricantes.

Visando melhorar a eficiência de uma cadeia de suprimentos como um todo além do mercado de varejistas, atacadistas e fabricantes, eles podem, consequentemente, obter lucros maiores do que cada um deles perseguindo seus próprios objetivos de negócios. As empresas que compõem a cadeia de suprimentos podem reduzir a perda de oportunidade, o nível de estoque e o custo total, além de aumentar a lucratividade monetária compartilhando o objetivo de "satisfação do cliente".

Para "ECR", a reengenharia, como a eliminação ou a adição de operações de negócios, é realizada verificando todas as operações de negócios de uma cadeia de fornecimento de empresas por um critério de se elas contribuem para fornecer valores mais altos aos consumidores. O objetivo é oferecer melhor conveniência, melhores produtos, melhor qualidade, melhor seleção de mercadorias e construir um relacionamento "ganha - ganha" entre as empresas envolvidas.