passou a ter um papel de destaque nas ações e nas estratégias de empresas de todos os setores. As tecnologias digitais contribuíram para a modificação no paradigma organizacional, estabelecendo novas perspectivas no que tange a aplicação de novos modelos de operação.Os formatos digitais da informação facilitam a sua transferência e gestão dentro das empresas, mas, mesmo assim, a informação só é útil quando chega até as pessoas que delas precisam na hora certa.A capacidade de comunicação efetiva nas organizações, o que facilita a circulação das informações, é resultado de interação entre pessoas, computadores, softwares e redes de comunicação.