Sobre os processos e a cadeia de valor podemos afirmar:

A cadeia de valor descreve as estruturas e processos com os quais as organizações se preparam estrategicamente para projetar, produzir, comercializar, entregar e apoiar seu produto ou serviço.

I e II apenas

I- A cadeia de valor descreve as estruturas e processos com os quais as organizações se preparam estrategicamente, para projetar, produzir, comercializar, entregar e apoiar seu produto ou serviço.

III- O valor é representado pelas características e atributos que as organizações proporcionam sob a forma de produtos ou serviços pelos quais os clientes estão dispostos a pagar.

I e II apenas

I- A cadeia de valor descreve as estruturas e processos com os quais as organizações se preparam estrategicamente, para projetar, produzir, comercializar, entregar e apoiar seu produto ou serviço.

III- O valor é representado pelas características e atributos que as organizações proporcionam sob a forma de produtos ou serviços pelos quais os clientes estão dispostos a pagar.