O Homem Funcional:
A Teoria de Sistemas baseia-se no conceito do “homem funcional”, que se comporta em um papel dentro das organizações, inter-relacionado-se com os demais indivíduos como um sistema aberto.
A perspectiva sistêmica trouxe uma nova maneira de ver as coisas não somente em termos de abrangência, mas principalmente quanto ao enfoque; o enfoque do todo e das partes, do dentro e do fora, do total e da especialização, da integração interna e da adaptação externa, da eficiência e da eficácia. A visão global das coisas, privilegiando a totalidade e as suas partes componentes, sem desprezar o que chamamos de emergente sistêmico: (as propriedades do todo que não aparecem em nenhuma de suas partes).
Sistema organizacional é um conjunto de partes (rede de processos) coordenados entre si e interdependentes, com estrutura organizada, que em conjunto formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuando uma função, processar os insumos para um resultado.
Processo organizacional é um conjunto de atividades logicamente inter-relacionadas envolvendo pessoas, equipamentos, procedimentos e informações que, quando executadas, transformam entradas em saídas, agregam valor e produzem resultados, repetidas vezes.
A gestão por sistemas e processos, define o padrão da empresa, integra os setores por onde percorre as informações, gera crescimento sustentável, estabelece padrões de trabalho, torna o colaborador auto funcional cresce nele a auto-estima, gera lucros para a empresa pois dentro do melhoramento contínuo (auto regulação) se estabelece a qualidade total.
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Ferramentas para Melhoria e Controle da Qualidade
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