SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

Questão 2: A WALKING é uma das maiores indústrias de calçados do pais. A empresa possui uma dezena de fábricas que juntas produzem mais de 100 mil pares de calçados por dia, tanto para o mercado brasileiro quanto para exportação. A empresa possui uma qualificada equipe de vendas no Brasil, são 100 vendedores que contam com o apoio de um sistema de informação. A WALKING também tem o centro de tecnologia, localizado no estado do Rio de Janeiro, cujas principais atribuições é o desenvolvimento de inovações e de novos produtos, além de atuar na engenharia de processos produtivos. São mil (1000) colaboradores dedicados exclusivamente ao desenvolvimento e inovações de novos produtos, conferindo à empresa capacidade para competir globalmente. A empresa decidiu inovar e introduzir uma nova estratégia para apoiar a área comercial. Para tal, precisa dispor de um sistema de informações que possa realizar, com base em seu atual banco de dados, a segmentação dos seus clientes. Dentre os tipos de sistemas abaixo, qual poderá ser usado para implementar essa nova estratégia?

1. Um Sistema de Informação Gerencial – SIG.
2. Um sistema de Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente – CRM analítico.

III.     Um Sistema Integrado de Gestão – ERP.

1. Um sistema para apoiar  o C  all Center da empresa – CRM operacional.
2. Um sistema de comércio eletrônico

É correto apenas o que se afirma em

Peso: 1.0

    a.I, apenas. 

    b.II, apenas. 

    c.III, apenas. 

    d.IV, apenas. 

    e.V, apenas.