Em relação às ferramentas de gestão da qualidade, julgue os itens consecutivos, marcando V para Verdadeiro e F para Falso:

NAO ENTENDI

Ferramentas de gerenciamento de negócios são todos os sistemas, aplicativos, controles, soluções de cálculo, metodologias, etc. utilizados pelas organizações para poder lidar com mercados em mudança, garantir uma posição competitiva neles e melhorar o desempenho dos negócios.

Existem ferramentas relacionadas ao departamento de cada organização que nos levam a classificá-las em ferramentas para cada aspecto do gerenciamento. Por exemplo: ferramentas de planejamento, ferramentas de processo, ferramentas de registros, ferramentas relacionadas a funcionários, ferramentas de tomada de decisão, ferramentas de controle, etc. Uma classificação por função consideraria esses aspectos gerais:

• Ferramentas usadas para entrada e validação de dados em qualquer departamento.

• Ferramentas usadas para controlar e melhorar os processos de negócios.

• Ferramentas usadas para consolidação de dados e tomada de decisão.

Hoje em dia, as ferramentas de gerenciamento evoluíram drasticamente na última década graças aos rápidos avanços tecnológicos, tão rápido que é difícil selecionar as melhores ferramentas de negócios para qualquer situação em qualquer empresa. Isso é causado por uma luta sem fim por custos mais baixos e aumento de vendas, o desejo de entender as necessidades dos clientes e a luta pela entrega dos produtos que atendem às suas necessidades da maneira que eles exigem.

Nesse cenário, os gerentes devem adotar uma atitude estratégica em relação às ferramentas de gerenciamento de negócios, em vez de optar pela ferramenta mais recente. Normalmente, os gerentes confiam nas ferramentas sem qualquer adaptação que leve a uma situação instável. As ferramentas de gerenciamento de negócios devem ser selecionadas cuidadosamente e depois adaptadas às necessidades da organização e não o contrário.

Assim, as afirmativas verdadeiras são as afirmativas I III e IV.

Ferramentas de gerenciamento de negócios são todos os sistemas, aplicativos, controles, soluções de cálculo, metodologias, etc. utilizados pelas organizações para poder lidar com mercados em mudança, garantir uma posição competitiva neles e melhorar o desempenho dos negócios.

Existem ferramentas relacionadas ao departamento de cada organização que nos levam a classificá-las em ferramentas para cada aspecto do gerenciamento. Por exemplo: ferramentas de planejamento, ferramentas de processo, ferramentas de registros, ferramentas relacionadas a funcionários, ferramentas de tomada de decisão, ferramentas de controle, etc. Uma classificação por função consideraria esses aspectos gerais:

• Ferramentas usadas para entrada e validação de dados em qualquer departamento.

• Ferramentas usadas para controlar e melhorar os processos de negócios.

• Ferramentas usadas para consolidação de dados e tomada de decisão.

Hoje em dia, as ferramentas de gerenciamento evoluíram drasticamente na última década graças aos rápidos avanços tecnológicos, tão rápido que é difícil selecionar as melhores ferramentas de negócios para qualquer situação em qualquer empresa. Isso é causado por uma luta sem fim por custos mais baixos e aumento de vendas, o desejo de entender as necessidades dos clientes e a luta pela entrega dos produtos que atendem às suas necessidades da maneira que eles exigem.

Nesse cenário, os gerentes devem adotar uma atitude estratégica em relação às ferramentas de gerenciamento de negócios, em vez de optar pela ferramenta mais recente. Normalmente, os gerentes confiam nas ferramentas sem qualquer adaptação que leve a uma situação instável. As ferramentas de gerenciamento de negócios devem ser selecionadas cuidadosamente e depois adaptadas às necessidades da organização e não o contrário.

Assim, as afirmativas verdadeiras são as afirmativas I III e IV.