Tópicos Comportamentais nas Organizações -EAD

1) Das afirmativas apresentadas, a seguir, qual melhor expressa o conceito de percepção: I - Processo de organização e interpretação dos dados sensoriais (sensações) para desenvolver a consciência do meio ambiente e de nós mesmos. II – Comportamento apresentado pelo indivíduo que segue padrões, ou normas aceitáveis em uma sociedade. III – É a capacidade de dar significado às sensações e de interpretar o mundo externo. IV – Processamento de informações recebidas por todos os órgãos dos sentidos que envolvem a seleção, organização e armazenamento de informações. Peso: 1.0 a) I e II. b) I e III. c) III e IV. d) I e IV. e) I , II, III e IV. 2 2. Uma conhecida indústria que, historicamente, de tempos em tempos, fazia cortes brutais em seu quadro de pessoal. A imprensa sempre sabia quando tal fato acontecia e o divulgava, o que provocava agitações no sindicato, paralisações, boicotes, aumento do número de acidentes de trabalho, entre outros problemas. Numa dessas ocasiões, durante o período entre a decisão de cortar pessoal e definitivamente cortá-los, a empresa convocou todos os seus funcionários, desde operários até executivos, para cursos e treinamentos, evitando paralisações, boicotes e acidentes. Em seguida, fez o corte. Trabalhou exclusivamente com a crença de que a maioria de seus funcionários tinha: “Se estão investindo em mim, não irão me demitir”. Foram demitidos do mesmo jeito. A empresa gastou com curso e treinamentos, mas na relação custo/benefício, teve menos prejuízos do que em momentos anteriores. A referida empresa trocou o foco da atenção dos seus funcionários da demissão e a transferiu, de acordo com as crenças destes, para o investimento que a empresa estava fazendo neles. No estudo da percepção na disciplina, a teoria da percepção também é descrita por meio de experiências e o caso descrito na questão trata da: Peso: 1.0 a) manipulação da percepção; b) percepção de transferência; c) percepção construtiva; d) motivação da percepção. e) percepção cruzada. 3 3. Um indivíduo acordou atrasado para uma importante reunião de trabalho, ao procurar uma determinada roupa, tem a surpresa de encontrá-la amassada, suja ou na máquina de lavar. Vem a explosão. Aos gritos reclama: ”eu não sei o que acontece nesta casa, todas as vezes que eu procuro pela roupa que quero vestir, ela nunca está no lugar limpa; esta casa está virando uma bagunça”. Sai de casa batendo a porta. É claro que isso deve ter sido dito para alguém que cuida destas tarefas, como mãe, esposa ou secretária. Na ida para o trabalho sente certo remorso, pela explosão, pensando que não deveria ter agido daquela maneira. Quando retorna à casa, tentando resolver a situação, ou pede desculpas pelo ocorrido, ou faz algum agrado. Neste exemplo aparece a explicação da teoria: Peso: 1.0 a) do medo; b) da explosão; c) da insegurança; d) da pressa; e) da emoção. 4 4. Muitas empresas têm colocado academias em suas instalações como parte de seu Programa de Qualidade de Vida. Estas academias funcionam como medidas paliativas contra o estresse, como meio de fazer com que as pessoas descarreguem, de maneira socialmente aceitável, os contratempos que teve que vivenciar durante seu expediente de trabalho. Mesmo assim, são observadas na atualidade muitas doenças psicossomáticas, onde a pessoa tem o sintoma físico relatado e, ao fazer exames, constata-se que ela tem, por exemplo, doença originada das emoções mal administradas; entre essas doenças existe uma muito recorrente em ambientes de trabalho caracterizada por sentimentos de antecipação de perigo, tensão e sofrimento e por tendências de esquiva ou fuga, chamada: Peso: 1.0 a) insônia; b) gastrite; c) diabetes; d) ansiedade; e) neurose. 5 5. Ela pode ser considerada um processo que mobiliza o organismo para a ação, a partir de uma relação estabelecida entre o ambiente, a necessidade e o objeto de satisfação. Isso significa que está sempre presente diante de um desejo, uma intenção, um interesse, uma vontade ou uma predisposição para agir. Quando é tratada por meio de gíria é dita: “Estar a fim de”, ou “estamos a fim de”, é o que predispõe a pessoa para a ação em busca da satisfação da necessidade a ser suprida e se refere a: Peso: 1.0 a) frustração; b) apreciação; c) motivação; d) incentivação; e) interesse. 6 6. A formação de um conjunto de crenças, valores e significados dá-se no processo onde o indivíduo torna-se participante de um dado contexto, aprendendo seus códigos, suas normas e regras básicas de relacionamento, apropriando-se do conjunto de conhecimentos já sistematizados e acumulados. Este conjunto de aspectos psicológicos que permite-nos compreender, atribuir significado e responder ao outro é chamado de: Peso: 1.0 a) equipe; b) socialização; c) grupo de interesse; d) grupo de tarefa; e) participação. 7 7. A geração Y refere-se aos nascidos após 1999. Compreender os padrões comportamentais desta geração pode ajudar a minimizar os conflitos que impactam no convívio pessoal e social com a mesma. Esta geração já está ingressando no mercado de trabalho e apresenta diferentes enfoques nas maneiras de agir e reagir diante de uma situação. Está familiarizada com a tecnologia e mídias, se destaca não apenas pelo conhecimento nesta área, mas também pelo brilhante potencial intelectual, é curiosa, flexível, multitarefeira, é capaz de ouvir música no smartfone, assistir TV, conversar com três ou quatro amigos pelas redes de relacionamentos disponíveis na internet e fazer a tarefa escolar, ou de trabalho, tudo ao mesmo tempo. Por isso esta geração é visada pelas empresas, mesmo que ainda tenha muito a aprender sobre maturidade, convivência com a diferença e organização de tarefas. Do ponto de vista cultural, o que é considerado adequado numa sociedade, aceito ou mesmo valorizado, em outra sociedade ou em outro momento histórico pode ser considerado desviante ou patológico. Que teoria estudada na disciplina discute esses aspectos? Peso: 1.0 a) genética das gerações; b) saúde mental; c) comportamento normal; d) inteligência de jovens; e) patologia social. 8 8. Teletrabalho é todo trabalho realizado a distância (tele), ou seja, fora do local tradicional de trabalho (escritório ou empresa) com a utilização da tecnologia da informação e da comunicação, ou mais especificamente, com computadores e toda a tecnologia que permita trabalhar em qualquer lugar, receber e transmitir informações, arquivos de texto, imagem ou som relacionados à atividade laboral. Nesse novo modelo de ocupação, o estudo da liderança recebe novos significados e explicações. Consequentemente, as relações interpessoais tornam-se menos hierarquizadas e a autoridade para liderar não será oriunda do cargo que alguém ocupa, mas do poder de acessar a informação no tempo hábil e de persuadir pessoas para produzir resultados. Nesta perspectiva, os líderes terão que liderar indivíduos que já possuem informações sobre produtos e serviços, implicando posturas flexíveis e compartilhadas com a equipe de trabalho. No estudo da liderança eficaz que dimensões expressam o trabalho descrito na questão: Peso: 1.0 a) controladora/ avaliadora; b) líderança laissez-faire/ liderança virtual; c) de apoio/ dedicada a vários objetivos; d) favorável ao crescimento/individualização; e) favorável à interação/colaboradora do trabalho. 9 9. A fala dos trabalhadores de uma certa organização no decorrer de uma pesquisa acadêmica sobre a qualidade de vida no trabalho revela: “Esta organização é extremamente invasiva, penetrando na vida privada do indivíduo, ao solicitar tarefas pós-horário sem honorários e a elaboração de relatórios a serem feitos em casa para o dia seguinte”. Indique a alternativa que completa a ideia sobre qualidade de vida no trabalho: Peso: 1.0 a) A construção de qualidade de vida no trabalho ocorre a partir do momento em que se olha a empresa - pública ou privada - e as pessoas com sua individualidade, o que chamamos de enfoque interacional. b) O conjunto das ações de uma empresa deve envolver a implantação de melhorias e inovações tecnológicas gerenciais para aperfeiçoar a liderança em ambiente de trabalho. c) As pessoas quando entram em uma organização trazem consigo certas concepções e necessidades, que vão agregar qualidade na situação de trabalho ao lado de outras que, por sua vez, trazem consigo questões semelhantes. d) O posicionamento biopsicossocial representa o fator diferencial para a realização de diagnóstico, campanhas, criação de serviços e implantação de projetos voltados para a preservação e desenvolvimento das pessoas, durante o trabalho na empresa. e) A qualidade de vida no trabalho revela a importância de política de benefícios, com ênfase em atividades festivas de congraçamento, que são importantes em uma estratégia global de resultados e incentivos. 10 10. Atualmente, num mundo que clama por justiça, a ética tem sido muito pronunciada por todos. Como deriva da moral e está voltada para as ações e o bem, o comportamento ético refere-se à conduta do indivíduo diante do que ele considera certo ou errado. Executivos que usam informações da empresa para a obtenção de ganhos pessoais, empresas que tratam mal seus colaboradores, famílias que não se respeitam em muitos aspectos, políticos que aceitam subornos, são questões a se considerar. Solicitar comportamentos corretos, quando não se dá bons exemplos pode ampliar a discussão sobre a antítese, ou os chamados comportamentos antiéticos. Indique a ideia que mais se propõe a explicar a ética, como a ciência que estuda a moral, em uma reflexão que discuta, problematize e interprete o significado dos valores morais: Peso: 1.0 a) refere-se à normatividade oriunda da família, refere-se às tradições, normas e regras que permeiam o cotidiano e que visam regular a relação de convívio. É a reflexão crítica sobre o ato de julgar e avaliar, ou seja, pensar naquilo que se faz, repensar os costumes, normas e regras vigentes na sociedade como um todo. b) envolve a filosofia, a história, a psicologia, a religião, a política, o direito, e toda uma estrutura que cerca o ser humano. Se ocupa em levantar princípios bons para serem direcionados para ajudar as pessoas de bem, em uma vida de harmonia e realização, porém, com honestidade e transparência. c) entendemos como a qualidade dos valores que originam nossas histórias, que são esclarecedoras, norteadoras e adequadas socialmente e o quanto ajudam no reconhecimento de cada um dos indivíduos pertencentes a um determinado grupo de modo distinto. d) definida como normas, princípios, padrões socialmente aceitos. São-nos incutidos desde cedo, fruto do meio social, e quando chancelados pela conduta humana, são considerados adequados no decorrer da vida. e) é nossa particularidade, nossa maior intimidade, nosso segredo mais bem guardado. É nossa maior companheira, nossa maior paixão ¿ e, às vezes, nosso maior fantasma. É construída desde a mais tenra idade, simbolizando nossa maior herança ¿ e nosso maior legado, de forma individual, coletiva e genérica.