como classificar os desvios nos CTQs ?

Sei que não é disto que trata a sua pergunta; só por curiosidade mesmo.

CTQ, no âmbito hospitalar, é a sigla para Centro de Tratamento de Queimados.

Agora com relação à sistemas integrados de gestão, vou aguardar expectante as respostas. :)

Abçs

Não faço a menor idéia 

CTQ é uma sigla do inglê (Critical To Quallity) que significa critico para a qualidade são fatores extraídos das especificações de processo e servem para determinar indicaores e metas de controle, portanto, não tendo nada a ver com centro de tratamento de queimados !